Urpo Mattila on ollut Nordean leivissä melkein viisitoista vuotta. Sinä aikana on pankkialalla ja Nordeassa tapahtunut paljon, fuusioita ja muuta. Nyt Urpo Mattila on nimitetty Nordean Kempeleen, Haukiputaan, Iin, ja Muhoksen konttoreiden muodostaman paikallisalueen paikallisjohtajaksi.
Tätä ennen hän toimi Jokilaaksojen alueella myyntijohtajana.
39-vuotiaan Mattilan mukaan haasteellisinta uudessa tehtävässä on tulla tutuksi neljässä konttorissa ja saada konttorit pelaamaan virtaviivaisesti. "Jokainen paikkakunta on hieman erilainen, jokaiseen pitää asennoitua hieman eri tavalla."
Mattilan tehtävänä on vetää konttoreita, johtaa työntekijöitä ja olla läsnä konttoreissa ja näkyä asiakkaille. "Tavallisia asiakkaita pitää tavata ja esimerkiksi käydä yrityksissä. Ei voi uppoutua neljän seinän sisään hallintojohtajaksi, vaan pitää työskennellä näkyvästi asiakkaiden parissa", Mattila linjaa.
Mattila on ehtinyt olla monessa pankkikonttorissa töissä, hän on kiertänyt ympäri Lappia ja tullut sitten Suomea alaspäin. Ennen pankkiuraansa hän oli muun muassa työvoimaneuvojana.
Pankkitoimiala on Mattilan mukaan muuttunut monessa suhteessa. "Pankissa entistä enemmän keskitytään asiakkuuksiin ja maineen ja palvelun parantamiseen, asiakaslähtöiseen pankkitoimintaan. Aiemmin asiakkaat tulivat pankkiin hoitamaan rutiiniasioita, nyt pankista päin ollaan yhteydessä asiakkaaseen ja panostetaan neuvontapuoleen", Mattila pohtii.
Pankissa toimivilta odotetaan aktiivisuutta. Asiakasvastuullisia henkilöitä on tullut kymmenessä vuodessa paljon lisää.
Mattila on peruskoulutukseltaan merkonomi, pankissa hän on saanut sitten kasapäin koulutusta. "Vuodesta 89 lähtien olen ollut lähes joka vuosi jonkinlaisessa koulutuksessa."
"Olen tosiaan viihtynyt alalla. Kun muutoksia tapahtuu, ei pääse kyllästymään. Joka päivä on ollut mukava lähteä töihin."