Palvelunestohyökkäys Osuuspankkia vastaan jatkui lauantaina jo neljättä päivää. OP:n verkkopankki- ja korttipalvelut toimivat kotimaassa taas normaalisti, mutta ulkomailta tulevaa verkkoliikennettä rajoitetaan.
OP:n Facebook-sivuille kertyi useita viestejä ulkomailla asuvilta ja matkustavilta asiakkailta, jotka olivat huolissaan ehtyvästä käteiskassasta ja maksamattomista laskuista. Pankki avasi puhelinpäivystyksen, jonka kautta ulkomailla oleskelevat asiakkaat voivat hoitaa raha-asioitaan.
OP:n puhelinpalvelu toimii normaalisti vain arkisin, mutta linjat avattiin nyt poikkeuksellisesti myös viikonlopun ajaksi. Ulkomailla oleville asiakkaille tarkoitettu päivystys toimii viikonlopun yli numerossa +358 10 252 9625 aina kello 04:ään saakka maanantaiaamuna Suomen aikaa.
– Kortit toimivat pääsääntöisesti kyllä ulkomaillakin. Yksittäisiä häiriöitä on ollut, totesi johtaja Silja Nikkanen OP:n viestinnästä.
Nikkasen mukaan puhelinpalveluun oli tullut lauantaina iltapäivään mennessä "aika paljon" soittoja.
Verkkopankkiin voi sinnikkäällä yrittämisellä päästä ulkomailta, sillä ulkomailta tulevaa liikennettä ei ole estetty kokonaan.
Toinen vaihtoehto on käyttää vpn-palvelua, jolloin yhteydenotto voidaan saada näyttämään verkkopankin näkökulmasta siltä, kuin se tulisi Suomesta.
Nordean tilanne ohi
Nordean verkkopankin ongelmat näyttivät sitä vastoin olevan lauantaina ohi. Nordea joutui perjantaina myös palvelunestohyökkäyksen kohteeksi, mutta tilanne normalisoitui jo illan aikana, kerrottiin pankin viestinnästä.
Toisin kuin Osuuspankki, Nordea ei joutunut rajoittamaan ulkomailta tulevaa verkkoliikennettä palvelunestohyökkäyksen takia. Tilannetta seurataan tarkkaan, kertoi tiedottaja Marko Mettenranta.
Asiakaspalautetta on kertynyt runsaasti molemmille pankeille. Moni on kysellyt, voiko verkkopankkia käyttää turvallisesti.
– Osa on ollut huolissaan, mutta siihen ei ole syytä. Varat ja rahat ovat turvassa, Mettenranta sanoi.
Sekä OP että Nordea ovat tehneet rikosilmoitukset palvelunestohyökkäyksistä.
– Pankki ei voi rikollisten toimintaa estää, mutta tekee kaikkensa pitääkseen palvelut käytössä, Mettenranta vakuutti.