Verkko-ostosten teko on lyönyt Suomessa läpi. Jo 53 prosenttia kansasta ostaa tavaroita netistä. Eniten hankitaan vaatteita, harrastustuotteita ja elektroniikkaa. Itellan selvityksen mukaan kaikista tavarakaupan verkko-ostoksista jo 20-25 prosenttia tehdään ulkomailta.
Verkkokaupan arkipäiväistymiseen ovat vaikuttaneet useat tekijät: kaupanteon helppous, saadut myönteiset kokemukset sekä epäilemättä hinta. Se on netissä usein halvempi kuin perinteisissä myymälöissä, posti- ja käsittelymaksujen jälkeenkin. Moni ulkomainen verkkokauppa tarjoaa myös jo suomenkieliset sivut.
Itellan mukaan verkkokauppaa jarruttaa tuotteiden kokeilumahdollisuuksien puute, epävarmuus tuotteesta ja maksamisesta, palauttamisen vaiva sekä henkilökohtaisen vuorovaikutuksen puute.
Suomalaisten intoutuminen ulkomaisten verkkokauppojen asiakkaiksi on ongelma sekä suomalaisille verkkokaupoille että perinteisille myymälöille. Edelliset eivät läheskään aina pärjää hinnoissa halvimmille ulkomaisille nettikaupoille, joiden myyntivolyymit voivat olla monisatakertaisia. Vielä ahtaammalla ainakin hintakisassa ovat kotimaiset perinteiset myymälät, joiden kustannuksia lisäävät palveluhenkilöstö ja myymälätilan kulut.
Se, mikä kauppatyyppi lopulta kisassa parhaiten selviää, riippuu kuluttajista. Melkoisena tappiona voi joka tapauksessa pitää sitä, jos verkkokaupan kasvu syö niitä perinteisiä kauppoja, jonne asiakas voi mennä tutustumaan tuotteisiin, kokeilemaan ja kyselemään. Onneksi moni kansalainen arvostaa edelleen ihmisläheistä palvelua ja on valmis siitä myös pienen siivun tuotteen hinnassa maksamaan.