Lahdessa ryhdytään ensimmäistä kertaa Suomessa kokeilemaan Palvelevalle puhelimelle vaihtoehtoa, joka palvelisi erityisesti nuoria. Se perustuu nuorille nykyisin niin luontaiseen tekstiviestin lähettämiseen.
"Tekstiviesti Helppi" ulotetaan kokeiluvaiheessa Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa opiskeleviin tuhansiin nuoriin. Palvelu aloitetaan lokakuussa, ja se jatkuu lukuvuoden loppuun.
Tekninen järjestelmä suunnitellaan ammattikorkeakoulun tekniikan laitoksella.
Päivystyksestä huolehtivat sosiaali- ja terveysalan laitoksen opiskelijat. Projektipäällikkö, oppilaitospastori Kaarina Koho-Leppänen arvelee, että tekstiviestillä pyydetään apua lähinnä psyykkisiin murheisiin, kuten ihmissuhdeongelmiin.
Tuleva päivystyskeskus hoitaa nopeasti jokaisen viestin. Vastausmuotoja ovat esimerkiksi tapaaminen, puhelu tai tekstiviesti.