Osa kaupoista on laajentanut tavaroiden palautusoikeutta joulun aikana. Esimerkiksi Sokokseen voi palauttaa myyntikuntoisia lahjoja loppiaiseen asti. Normaalisti tavaratalo tarjoaa kahden viikon palautusoikeuden.
Kauppojen ei ole pakko ottaa takaisin virheettömiä tuotteita, mutta monet liikkeet lupaavat myymilleen tavaroille vaihto- tai palautusoikeuden.
Gigantti-ketjulla on 30 päivän palautusoikeus, joka ei koske puhelimia ja palveluja, mutta koskee esimerkiksi iltapäivälehtiä. Toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen kertoo, että iltapäivälehtiä palautetaan vain vähän.
- Meillä on muutama kanta-asiakas, jotka tekevät sitä päivittäin. Heitä osataan jo odottaa, Rytkönen naureskelee.
Muutama vuosi sitten Gigantti teki palautusoikeuttaan tunnetuksi ottamalla valikoimaansa joulukuuset. Ne myytiin kymmenen euron kappalehintaan ja riutuneista rangoista tuli takaisin lähes puolet.