Internetin kautta lähetettävä palaute saattaa jäädä poliisissa jopa viikon ajaksi huomiotta. STT:n poliisilaitoksille tekemän kyselyn mukaan harvimmin poliisille lähetettyä palautetta luetaan kerran viikossa, mutta nopeimmin jopa kerran tunnissa.
Järjestelmä on tarkoitettu palautteen antamiseen poliisin toiminnasta. Laitosten mukaan sitä kautta ei kannata lähettää erityisen tärkeitä tai kiireellisiä asioita, koska viive viestin lukemisessa voi olla liian suuri.
Palautejärjestelmän kautta eri poliisilaitoksille tulee viestejä yhdestä jopa pariinkymmeneen päivässä. Yleisimmin palautelaatikko tarkistetaan muutamia kertoja päivässä.
Palautejärjestelmä on ollut viime aikoina julkisuudessa Kauhajoen kouluampumiseen liittyvien tapahtumien vuoksi. Järjestelmän kautta lähetetty vinkki Matti Saaresta ei päätynyt lainkaan miehen aselupaa harkinneen poliisin tietoon.
STT:n kyselyyn vastasi 18 poliisilaitosta 24 laitoksesta. Kysymykset lähetettiin kaikille poliisiasemille sähköisen palautejärjestelmän kautta. Vastausta pyydettiin viikossa.