Oulu
Vanhemmat antavat Oulun kaupungin päiväkodeille erittäin hyvän arvosanan. Kiitosta saavat osakseen käytännöllisesti katsoen kaikki päiväkotien keskeiset toiminnot. Tulokset ilmenevät viime marraskuussa tehdystä asiakastyytyväisyyskyselystä, jonka tulokset on nyt summattu.
Kyselyyn osallistui kymmenen pilottipäiväkotia ja 11 verrokkikohdetta. Vastaukset saatiin yhteensä 867:n päiväkotihoidossa olevan lapsen vanhemmalta.
Kysely toteutettiin toiminnan arviointiin ja kehittämiseen tehdyllä tietotekniikkapohjaisella arviointijärjestelmällä. Arvoasteikkona kyselyssä oli 1-5, viiden ollessa kiitettävä ja yhden huono. Tarkasteltavia asioita oli 15 kappaletta. Sanallisia vastauksia vanhemmilta pyydettiin neljään kysymykseen.
Arviointijärjestelmän pilottipäiväkodeissa kaikkien vastausten keskiarvo nousi 3,85:een ja verrokkipäiväkodeissa 3,75:een.
Hoito tasalaatuista
Olennaisimmissa kysymyksissä arvosana oli neljän pinnassa molemmissa päiväkotiryhmissä. Parhaan arvosanan päiväkodit saivat henkilökunnan luotettavuudesta, joka ylsi pilottipäiväkodeissa 4,3:een. Lasten viihtyminen sai molemmissa ryhmissä arvon 4,2. Tyytyväisyys päivähoitoon kokonaisuudessaan sai pilottikohteissa arvosanan 4,2 ja verrokeissa 4,1.
Heikoimmiksi tulokset muodostuivat vanhempien mahdollisuudessa vaikuttaa päiväkotien toimintaan ja sisältöihin.
Vanhemmille tärkeiksi asioiksi osoittautuivat henkilökunnan pysyvyys, hoitajien tasapuolisuus lapsia kohtaan sekä sitoutuminen ja läsnöolo. Vanhemmat toivoivat myös huomion kiinnittämistä tapakasvatukseen.
Päivähoidon tulosyksikköpäällikkö Tuulikki Pyykkö Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimesta näkee tulosten kertovan ennen kaikkea siitä, että päivähoito on tasalaatuista.
"Erot päiväkotien ja päiväkotiryhmien välillä olivat pienet. Se on merkki siitä, että järjestelmä on toimiva."
Tyytyväisyyskyselyllä ei haluta nostaa joitakin päiväkoteja toisten yläpuolelle, tai vastaavasti osoittaa jotakin sormella.
"Mitään ranking-listaa ei haluta luoda", Pyykkö huomauttaa. Hänen mielestään tulosten valossa siihen ei ole edes aihetta.
Vaatimustaso nousee
Korkeasta tyytyväisyysasteesta huolimatta päivähoito ei voi levätä laakereilla. Pyykkö korostaa, että muutospaineita riittää.
"Yhteiskunta kehittyy ja koko ajan on oltava varpaillaan."
Päivähoitoa ei nykyisin pidetä enää lasten säilytyspaikkana, vaan siltä vaaditaan paljon enemmän.
"Vanhemmat ovat erittäin valveutuneita, he haluavat laatua ja osaavat määrittää sitä", Pyykkö toteaa. Vanhempien näkemykset tarjoavat Pyykön mukaan eväitä päiväkotien toiminnan kehittämiseen.
Tyytyväisyyskysely uusitaan ensi syksynä, jolloin saadaan tilanteen kehittymisestä vertailukelpoista tietoa. Aiemmin tehtyihin vastaaviin selvityksiin nyt saatuja tuloksia ei voi erilaisuuksien vuoksi täysin verrata.
Ei kiirettä kotiin
Matti Karppinen ja hänen Rasmus-poikansa ovat hyvin tyytyväisiä Tuirassa sijaitsevan Kisakentän päiväkodin toimintaan. Karppinen osallistui viime syksyiseen tyytyväisyyskyselyyn.
"Ei ole ollut mitään valittamista. Tuli annettua aika hyviä arvioita", Karppinen sanoo.
"Rasmuksella ei ole kiirettä kotiin kun häntä tullaan hakemaan hoidosta. Se kertoo mielestäni paljon päiväkodista", Karppinen luonnehtii. Kun hoitopaikkaan voi luottaa täysin, pystyy itse olemaan rauhassa töissä tai opiskelemassa, Karppinen jatkaa.
Karppinen ei keksi mitään parannettavaa Kisakentän päiväkodin toimintaan.
Kaupungin päivähoidolla ei ole varsinaista laatujärjestelmää. Laatuvaateita sisältyy kuitenkin sopimuksiin, joita päiväkodit tekevät tilaaja-tuottaja -toimintamallin mukaisesti.
Suomen Lastenhoitoalan liitto ry on ilmaissut julkisuudessa huolensa siitä, että päivähoidossa on liian vähän työntekijöitä lasten lukumäärään nähden. Se on liiton mukaan johtanut tilanteeseen, jossa lasten päivittäinen turvallisuus on heikentynyt.
Esimerkkinä ongelmista liitto mainitsee jokin aika sitten Espoossa lapsen kuolemaan johtaneen tapauksen.
Tuulikki Pyykön tietoon ei ole tullut lasten turvallisuutta uhanneita tilanteita Oulun päiväkodeissa. Oulussa henkilöstömitoitukset ovat lain mukaiset.
Sairas- ja lomapoissaoloja varten kaupungilla on 16 vakituista kiertävää päivähoidon työntekijää.
Kevääseen, jolloin poissaoloja kertyy normaalia enemmän juuri lomien ja sairauksien vuoksi, on lisäksi varauduttu muutamalla ylimääräisellä kiertävällä hoitajalla.