Teknisen alan yrityksissä syntyy nykyään niin paljon kaikenlaista tietoa, että sen pysyminen hallinnassa vaatii paljon työtä ja osaamista. Citec Information Oy on kiinni tässä markkinaraossa.
Yritys tarjoaa teknisen informaation palveluja. "Dokumenttien hallintajärjestelmiä voi yrityksissä olla, mutta yhtenäinen tapa tehdä asioita usein puuttuu. Se vaikuttaa siihen, että tieto ei ole helposti hallittavissa, käytettävissä uudelleen eikä sitä välttämättä edes löydy", sanoo Site Manager Olli Kytökari, joka vetää Citec Informationin Oulun yksikköä.
Paljon tietoa hajallaan
Citec on mukana asiakkaan tuotekehitysprosessissa ja tekee loppuasiakkaalle tarkoitettuja dokumentteja. Citecissä kirjoitetaan esimerkiksi käyttöohjeita ja teknisiä selvityksiä. Lisäksi Citec Information hoitaa asiakasyritystensä tuotetiedon hallintaa.
Yrityksillä tuotteeseen liittyvä informaatio on usein aikamoinen hässäkkä. Suunnittelun eri vaiheista kertyy mappeihin ja sähköiseen muotoon erilaista tietoa, joka voi olla pahasti hajallaan.
Varsinkin isoilla yrityksillä erilaisten dokumenttien määrä on Kytökarin mukaan valtava. Teknisiltä asiantuntijoilta saattaa mennä 25 prosenttia tai enemmänkin ajasta teknisen informaation tuottamiseen ja sen ylläpitämiseen.
"Se on aika iso osa sellaisen ihmisen ajasta, joka on esimerkiksi palkattu koodaamaan ohjelmia."
Citec tarjoaa nimenomaan ihmisiä ja osaamista tiedon hallintaan. Citecin työntekijöistä suurin osa on humanistisen koulutuksen saaneita, ja kielitaidot ovat tärkeässä roolissa. Englannin kielellä tuotetaan esimerkiksi ohjelmistopuolen dokumentit, suomeksikin kirjoitetaan joillekin sektoreille.
Tuotetiedon hallintapuolella taas on tyypillisesti informaatikkoja, jotka hallitsevat tiedon jäsentelyn.
Tiedon hallinnointi on Kytökarin mukaan kasvanut enemmän kuin tiedon tuottaminen. "Jos tuotetieto on hallinnassa, loppuasiakkaalle on helppo tehdä dokumentteja", hän sanoo.
Tavoitteena selkeys
Citecin projektipäälliköt ovat mukana asiakkaiden projekteissa hallinnoimassa tuotesuunnittelun dokumentaatiota. Projektipäälliköt hoitavat rajapinnan asiakkaiden suuntaan, ja kirjoittajat hankkivat tiedot, suodattavat ne ja valmistavat dokumentit asiakkaiden tarpeiden mukaisiksi.
Kytökarin mukaan tavoitteena on nimenomaan selkeys.
Kuluttajat tuskailevat usein erilaisten laitteiden sekavien käyttöohjeiden kanssa. Kytökarin mukaan ne ovatkin usein huonosti jäsenneltyjä.
Citec Information ei tee manuaaleja tavallisille ihmisille, vaan pääasiassa asiantuntijoille. Kytökarin mukaan kuluttajille suunnatut ohjekirjat eivät ole ainakaan vielä heidän kannaltaan houkutteleva bisnes.
Citec on kasvusuunnassa
- Citec Informationin liikevaihto viime vuonna oli 11,9 miljoonaa euroa. Citec Information kuuluu Citec Groupiin, jonka muita osia ovat Citec Engineering ja Citec Environment. Koko Citecin liikevaihto oli 15,9 miljoonaa euroa, tälle vuodelle arvio on 19 miljoonaa euroa.
- Citec Informationilla on Oulussa 50-60 työntekijää. Työntekijämäärä on kasvanut erittäin nopeasti, mutta kasvu on nyt hidastunut. Citecin pääkonttori on Vaasassa. Yhteensä Citec Groupissa on 376 työntekijää, heistä 278 Citec Informationissa.
- Citecin asiakkaita ovat yrityksen nettisivujen mukaan olleet muun muassa Nokia, Wärtsilä, ABB ja Boeing. Vuonna 2000 Nokia ulkoisti 40 työntekijää Citecille, ja silloin Citec kertoi julkisuudessa perustavansa toimipisteen Ouluun.