OULU Paikallisosuuspankit on nimetty Suomen parhaaksi asiakaspalveluyritykseksi vuodelta 2005. Paikallisosuuspankit ovat nyt olleet viisi kertaa peräkkäin Suomen paras asiakaspalvelupankki ja lisäksi neljättä kertaa Suomen paras asiakaspalveluyritys kaikki tutkimuksen 9 palvelualaa huomioon ottaen.
"Tutkimustuloksissa näkyy varmasti paikallisuuden ja asiakassitoutumisen merkitys. Ja epäilemättä myös pankin toimintatapa on saatu hyvään kuntoon", tutkimusjohtaja Jari Pajunen Taloustutkimuksesta arvioi.
"Paikallisosuuspankkien Suomen paras asiakaspalvelu pohjautuu aitoon asiakkaasta välittämiseen, heidän tarpeidensa kuunteluun ja asiakkaan vapauteen valita elämäntilanteeseen sopivimmat palvelut", toimitusjohtaja Heikki Suutala Paikallisosuuspankkiliitosta toteaa.
Kansallinen Asiakaspalaute -tutkimuksen tulokset perustuvat noin 12 500 henkilön satunnaisotantaan 15-79 -vuotiaista suomalaisista, jotka ovat käyttäneet tutkittavan toimijan palvelua.
Paikallisosuuspankkiryhmä täyttää tänä vuonna 10 vuotta. Ryhmään kuuluu 42 itsenäistä osuuspankkia.Pankeilla on 300 000 asiakasta. (Kaleva)