Helsingin kaupungin hoitama terveydenhuollon neuvontapuhelin siirtyy kevään aikana oululaisen terveydenhuollon ohjelmisto- ja tietoliikennepalveluita tarjoavan Mawell Oy:n hoidettavaksi. Kesälomien jälkeen palvelu laajenee myös Vantaan, Espoon ja koko Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin HUS:n alueelle.
"Helsinki teki aikaisemmin päätöksen ulkoistaa palvelu ja asiasta järjestettiin tarjouskilpailu. Helsingin, Vantaan ja Espoon kaupungit sekä HUS ovat päättäneet nyt ostaa palvelun Mawellilta", kertoo tele- ja tietotekniikan järjestelmistä ja palveluista vastaava Helsingin kaupungin hankintajohtaja Ulf Wirén.
Ympärivuorokautinen palvelunumero 10023 on antanut tähän saakka yleistä terveysneuvontaa ja välittänyt lääkäreitä kotikäynneille. Nykyinen palvelu on lanseerattu käytännössä vain helsinkiläisille ja numeroon on soitettu vuosittain noin 100 000 kertaa.
"Me oletamme, että lukumäärät kasvavat kovasti, kun tästä palvelusta aletaan puhua ja potilaita jopa ohjata palvelun käyttäjäksi. Tämä järjestelmä tarjoaa 1,3 miljoonalle ihmiselle mahdollisuuden käyttää sairaanhoidon ja terveydenhoidon neuvontapalveluita", Wirén sanoo.
Vuonna 2000 perustettu, 25 henkilöä työllistävä oululaisyritys ottaa Helsingin kaupungin ulkoistaman järjestelmän hoidettavakseen ja alkaa kehittää sitä laaja-alaiseksi sosiaali- ja terveydenhoitopuolen neuvontapalveluksi.
"Palvelukokonaisuus siirtyy joustavasti kevään aikana Mawellille. Meidän sairaanhoitajat ryhtyvät toimintaa organisoimaan ja järjestämään. Palvelua on lisäksi tarkoitus kehittää aika aggressiivisesti. Terveysneuvonnan lisäksi mukaan tulee muun muassa ajanvaraustoimintoja ja potilaskohtaisten viestien kuten laboratorioviestien välittämistä. Palvelukokonaisuutta aletaan hoitaa puhelimen lisäksi myös muita medioita käyttäen eli muun muassa internet-julkaisun avulla", selvittää Mawell Oy:n toimitusjohtaja Tero Silvola.
Tarkoituksena on, että HUSin alueella asuvat noin 1,3 miljoonaa ihmistä käyttäisivät jatkossa puhelin- ja internetneuvontaa muiden terveydenhuoltopalveluiden rinnalla.
"Tämä on meidän näkemyksemme mukaan tänä vuonna merkittävin wellness-puolen tietojärjestelmä- ja tietoliikennepainotteinen kauppa Suomessa", arvioi Silvola.
Silvolan mukaan järjestelmä tulee olemaan Suomessa ainutlaatuinen.
"Maailmalla tällaisia järjestelmiä toki on. Esimerkiksi Tanskassa tällainen palvelu on käytössä valtakunnallisestikin eikä terveyskeskuksen vastaanotolle pääse, jos ei ole ensin konsultoinut asiasta etukäteen", Silvola kertoo.
Silvolan mukaan vuonna kauppa on Mawellille sen nuoren yrityshistorian selkeästi merkittävin.
"Tämä nostaa meidät aivan uudelle tasolle. Kun me olemme Oulusta lähteneet ja kaksi vuotta täällä toimineet, niin jatkossa me olemme aavistuksen verran valtakunnallisempi toimija. Me teemme tästä eteenpäin yhteistyötä maan tärkeimpien palvelutuottajien kanssa. Meidän henkilöstömäärä kasvaa myös oleellisesti kaupan myötä. Tämä tarkoittaa sitä, että meidän pitää investoida pääkaupunkiseudulle mutta rekrytoida väkeä myös pohjoiseen", sanoo Tero Silvola.