Itellan Oulun postikeskuksessa Ruskossa työskentelee reilut parikymmentä työntekijää Ict Service Deskissä, joka palvelee noin 25 000:ta Itellan työntekijää Suomessa ja myös ulkomailla. Yksikkö perustettiin keväällä, kun firma katsoi järkevämmäksi hoitaa työntekijöidensä teknisen tuen omassa, Ouluun perustettavassa yksikössään.
Aiemmin nämä palvelut oli ulkoistettu Helsingissä toimivalle yritykselle, joka tuotti niitä joitakin vuosia. Käytännössä Ouluun siis syntyi kerralla parikymmentä uutta ict-alan työpaikkaa viime maaliskuussa, kun palveludeski aloitti.
”Yksikkö palvelee kaikissa it-tukiasioissa yhtiön omaa henkilöstöä. Käytännössä työ on sitä, että Itellan työntekijä soittaa tänne, kun hän tarvitsee apua tietotekniikassa tavalla tai toisella. Me annamme apua puhelimitse tai sähköpostilla”, sanoo yksikön vetäjä Annemari Lämsä.