Pääsy talous- ja velkaneuvonnan asiakkaaksi kestää Oulussa selvästi muuta maata pitempään. Tämä käy ilmi Kilpailu- ja kuluttajaviraston tilastosta, jossa on vertailtu velkaneuvojalle pääsyä eri aluehallintovirastojen kesken.
Viime vuonna Oulun velkaneuvontaan ensimmäiselle asiakaskäynnille tulevan asiakkaan jonotusaika neuvojatapaamiseen oli 175 vuorokautta, kun Joensuussa velkaneuvojan puheille pääsi kolmessa vuorokaudessa.
Helsingissäkin asiakas pääsi velkaneuvojalle 50 vuorokaudessa.
Pitkien jonotusaikojen kaupunkeja olivat Oulun lisäksi Kotka 135 ja Kuopio 100 vuorokautta.
Aluehallintovirastoittain tilastoituna pisin jonotusaika oli Pohjois-Suomen aluehallintoviraston toimialueella.
Ensivuoden alusta talous- ja velkaneuvonnan palvelujen tuottaminen siirtyy puhtaasti valtion vastuulle, kun asiat menevät valtion oikeusapu- ja edunvalvontapiirien hoidettavaksi. Kuntien palveluksessa olevista velkaneuvojista tulee liikkeenluovutuksen kautta valtion työntekijöitä.
Velkaneuvonta Oulussa 2017
Oulussa velkaneuvontaan tuli viime vuonna 438 uutta asiakasta. Iistä tuli viime vuonna 12 ja Pudasjärveltä 33 asiakasta.
Yksityishenkilöiden talous- ja velkaneuvonta löytyy Oulussa Kajaanintie 48 A:n ensimmäisestä kerroksesta Kontinkankaalta.
Lisäksi Ouluun tuli viime vuonna 12 yrittäjäasiakasta, joiden velkaneuvonta löytyy Yritys-Suomi Talousapu -neuvontapalvelusta. Talousavun puhelinnumero on 029 502 4880.
Oulun velkaneuvonnassa asioita hoidettiin sähköpostitse 952 kertaa, kirjallisena neuvontana 573 kertaa ja asiakastapaamisena 380 kertaa. Muita tapahtumia hoidettiin 10.
Jonotusaika ensimmäiseen neuvojatapaamiseen on 175 vuorokautta asian tulosta vireille. Ajanvarausilmoituksesta tapaamiseen meni aikaa 7 vuorokautta.
Oulu käyttää kirjallista menettelyä, jossa neuvottava toimittaa ensin asiakirjat. Muut tilastoinnissa käytössä olleet toimintatavat olivat, että asiakas saa heti ajan ilman asiakirjoja. Lisäksi saattaa olla muitakin käytäntöjä.
Kuluttaja- ja kilpailuviraston vertailutilastosta ei käy ilmi eri neuvontapisteiden toimintatavat.
Vuoden 2018 alussa Oulussa oli velkaneuvonnan jonossa 18 asiakasta ja 126 asiakkaan asiat olivat kesken. Näin laskettuna ainakin yli 300 viime vuonna asiakkaaksi tulleen henkilön velkaneuvonta on saatu valmiiksi.