Iin, Pudasjärven, Utajärven ja Vaalan terveysasemilla on otettu perinteisten yhteydenottotapojen ohelle käyttöön sähköinen ajanvarauspyyntö. Palvelun tavoitteena on, että kuntalaisten pääsy hoitoon ja tutkimuksiin olisi entistä helpompaa ja nopeampaa.
Aiemmin asiakas on joutunut selittämään tilanteensa ensin puhelimessa ja sitten uudelleen vastaanotolla. Oulunkaaren terveyspalveluiden hoitotyön päällikkö Ritva Väisäsen mukaan uusi järjestelmä muuttaa asiaa.
– Ammattilaisemme saavat ajanvarauspyynnöstä ensitiedot vaivasta ja hoidon kiireellisyydestä. Niiden avulla kuntalainen ohjataan suoraan oikeaan hoitoon ja tutkimuksiin, Väisänen kertoo.
Palvelu ottaa huomioon myös hoidon tarpeen kiireellisyyden. Jos oireet viittaavat päivystyshoitoa vaativaan vaivaan, palvelu keskeyttää tietojen täyttämisen ja kertoo, mihin asiakkaan on otettava yhteyttä.
Ajanvarauspyyntö tehdään osoitteessa www.oulunkaari.com/ajanvaraus24h. Järjestelmä ei vaadi kirjautumista tai tunnusten luomista. Palvelu pyytää kertomaan oireiden sijainnin ja kuvaamaan niitä. Tiedot välittyvät terveyskeskuksen ammattilaisille. Kuntalaisiin ollaan yhteydessä ja heidät ohjataan oikeaan hoitoon seuraavan arkipäivän aikana. Yhteydenotto tehdään puhelimitse tai Omahoito-palvelun kautta.
Simon terveysaseman ajanvaraus toimii entiseen tapaan eli puhelimitse.