Oulun terveysasemilla siirrytään loppiaisen jälkeen uuteen tiimimalliin, jossa omalääkärit korvataan lääkäri-hoitaja -työparilla. Ainakin hoitajia uusi systeemi näyttää kiinnostavan, sillä auki olleisiin kymmeneen hoitajan virkaan tuli hakemuksia aivan tulvimalla: toistasataa kappaletta.
Uudet lääkärinvirat tulevat hakuun vasta tammikuussa. Virkoja ei voitu pistää auki ennen kuin kaupunginhallitus hyväksyi uuden virkaehtosopimusmallin, joka käytännössä mahdollistaa muutoksen. Kaupunginhallitus päätti asiasta juuri ennen joulua.
Hakuun tulee seitsemän uutta lääkärinvirkaa: viisi terveyskeskuksiin, yksi opiskeluterveydenhuoltoon ja yksi maahanmuuttajalääkärinvirka.
Ennakkoon vaikuttaa siltä, että kiinnostusta niihinkin on, kertoo terveydenhuollon palvelujohtaja Tuula Tähtinen.
Lääkäritilanne parempi
Lääkärin puutteessa kaikki tiimityöparitkaan eivät heti tammikuussa ole valmiina. Vaikka tiimit alkuun vielä hieman nilkuttavat, lupaa Tähtinen, että jokainen potilas, joka tarvitsee apua ja hoitoa, sitä myös saa.
Oulun lääkäritilanne on joulukuun aikana hieman parantunut. Ennen joulukeskitystä hoitamatta oli 17 lääkärinvakanssia.
"Ensi vuoden puolella on tulossa paljon sijaislääkäreitä, mutta ei vielä tammikuussa vaan vasta helmi-maaliskuussa", kertoo Tähtinen.
Lääkärivajeen vuoksi osa kiireetöntä hoitoa tarvitsevista potilaista kirjataan edelleen jonokirjalle.
Uudessa systeemissä kaupunkilaiset ottavat tuttuun tapaan yhteyttä lähimmälle terveysasemalle. Heidän hoidontarpeensa arvioidaan ja ohjataan joko hoitajalle, lääkärille tai annetaan hoito-ohjeet ja neuvotaan pysymään kotona. Yhteystiedot löytyvät internetistä www.ouka.fi/sote/terveys/terveysasemat sekä puhelinluetteloista.
Esimerkiksi flunssan oireissa ei välttämättä tarvitse tulla vastaanotolle, vaan puhelimessa annetaan ohjeet levätä, ottaa flunssalääkettä ja juoda lämmintä. Jos tarvitsee sairaslomatodistuksen, sen voi saada myös hoitajalta. Hoitaja voi hoitaa potilaita itsenäisesti, mutta voi tarvittaessa kysyä neuvoa työparina toimivalta lääkäriltä.
Tarkoitus on, että apu löytyisi aina omalta terveysasemalta. Jos siellä on ruuhkaa ja kaikki ajat täynnä, voidaan ehdottaa aikaa joltain toiselta terveyseasemalta. Aika annetaan suoraan, eikä käsketä soittamaan.
Potilaat, joilla on kroonisia sairauksia, hyötyvät siitä, että pääsisivät aina saman hoitaja-lääkäriparin vastaanotolle. Heidän listaamisensa alkaa pikkuhiljaa.
Puhelinohjeet
Yllättävän paljon kysytään asioita, jotka eivät ole lainkaan lääketieteellisiä ongelmia.
"Lääkäriltä halutaan kysyä ihan kaikkea. Joidenkin ihmisten avuntarve on rajaton", toteaa Tähtinen.
Jos asiakkaan soittaessa terveysasemanpuhelinlinjat ovat varattuina, puhelu siirtyy jonotukseen. Kutakin vastaajaa kohden voi olla jonossa kaksi puhelua ja sen jälkeen puhelut kääntyvät viestijärjestelmään, jonne potilas voi sanella yhteystietonsa.
Tämän jälkeen hoitohenkilökunta ottaa yhteyttä asiakkaaseen saman päivän aikana. Asiakkaan ei itse tarvitse soittaa uudelleen terveysasemalle. Vastausprosentti terveysasemalle tulleisiin puheluihin on tällä hetkellä 70-80, mikä johtuu siitä, että jotkut potilaat eivät jaksa odottaa puheluun vastaamista tai puhelun kääntymistä vastausjärjestelmään.
Soittajat katkaisevat puhelun tilastojen mukaan usein jo 20 sekunnin jälkeen ja tekevät heti perään uuden soittoyrityksen.
Mikäli näin ei olisi, lähestyisi läpipäässeiden puheluiden määrä sataa.