Kaupungin ostopalveluna toimivan Sepän terveysaseman toiminta keskustassa hämmentää edelleen asiakkaita. Lääkärien ja sairaanhoitajien vastaanottopalveluja tarjoava, ODL-Hoitoketjun terveysasema on toiminut runsaan kuukauden ajan.
Sepänkadun terveysasemalle ohjataan asiakkaita tietyn aluejaon mukaan.
Asiakkaita turhauttaa lähteä hoitoon keskustaan asti, vaikka entinen oma terveysasema olisi aivan vieressä. Sepänkadun asemalle ohjataan asukkaita Tuiran, Myllyojan ja keskustan terveysasemilta. Haapalehdossa asuva Kaija Hankkila koki taannoin, miten uusi terveysasemajako voi pompotella asiakasta paikasta toiseen.
Sydämen vajaatoimintaa sairastava Hankkila hakeutui lääkäriin Sepän terveysasemalle kahdeksan kilometrin päähän.
"Sain helposti ajan samalle päivälle. Lääkäri passitti minut saman päivän aikana röntgeniin Kontinkankaalle. Seuraavalle päivälle sain päivystyslähetteellä ajan labraan. Kävin lähimmässä eli Myllyojan terveysaseman labrassa", Hankkila kertoo.
Tätä seuraavana päivänä lääkäri soitti ja passitti Hankkilan päivystykseen Oysiin, missä tehtiin lisää tutkimuksia. Neljän päivän aikana Hankkilaa tutkittiin siis neljässä eri paikassa eri puolilla kaupunkia. Viidennen kerran piti lähteä vielä kontrollikäynnille Sepän asemalle.
"Taksikuluja tuli näistä reissuista yli 70 euroa. Jos olisin terve ja hyvässä kunnossa, uudessa järjestelyssä ei olisi mitään ongelmaa, mutta kun tarvitaan erityishoitoa, homma menee mutkikkaaksi. Potilaalle on noloa, kun pompotellaan paikasta toiseen", Hankkila toteaa.
Matkat hoitoon pidentyneet
Oulun terveysjohtaja Keijo Koski arvioi, ettei pompottelu paikasta toiseen poikkea muiden kaupungin terveysasemien toiminnasta. "Ei ole mitenkään erikoista, että minkä tahansa terveyskeskuksen asiakas joutuu käymään monessa paikassa hoidettavana. Toki uuden terveysaseman myötä matkat ovat joillakin ikävä kyllä pidentyneet", Koski toteaa.
Kosken mukaan Kela korvaa omien kriteereidensä mukaan esimerkiksi taksimatkoista syntyneitä kustannuksia.
"Vanhusten on mahdollisuus käyttää myös esimerkiksi taksiseteleitä, vaikka periaatteessa niillä ei saisi käydä lääkärissä. Kukaan ei tätä kuitenkaan valvo", Koski vinkkaa.
Uudella asemalla alkukankeutta
Oululainen saa periaatteessa asioida millä tahansa kaupungin terveysasemalla, mutta Sepän terveysaseman kohdalla asia on toisin.
"Sepänkadulle ei ikävä kyllä voi mennä kuka tahansa, koska palvelut on hoidettu ostopalveluna ja meidän on täytynyt ilmoittaa asiakasmäärät ODL:lle etukäteen", Koski valottaa.
ODL Terveyden kuntapalvelujohtaja Liisa Cajan-Suokas kertoo, että uuden terveysaseman pyörittämisessä riittää vielä tekemistä. "Puhelimet ovat takkuilleet jonkin verran eivätkä kaikki luota esimerkiksi vastaajapalveluun. Hetkittäin puhelinpalvelussa on ruuhkaa. Toivottavasti ajan kuluessa asiat menevät parempaan suuntaan", Cajan-Suokas sanoo.
"Moni näyttää turhautuneen paikasta toiseen pompotteluun ja pitkiin matkoihin, mutta järjestelyhän on tilaajan eli kaupungin vastuulla. Toki olisi asiakkaan kannalta parempi jos kaiken hoidon voisi saada saman katon alta. Meillähän on talossa esimerkiksi röntgen", Cajan-Suokas kertoo.
Terveysjohtaja Keijo Koski kertoo, että röntgenkuvaukset kannattaa kustannussyistä järjestää edelleen Kontinkankaalla.