Oulun rautatieasemalla kaikkien lähtevien ja saapuvien junien tiedot voi katsoa joko suuresta taulusta asemarakennuksen sisällä tai pienistä ruuduista alikulkutunnelissa.
Kaupungin puolella ei ole kuitenkaan suurta ulkonäyttöä. Oikeaa raidetta etsivän ihmisen on siis joko kavuttava portaat asemarakennukseen tai laskeuduttava tunneliin.
Asemilla annettava tieto lähtevistä ja saapuvista junista on osa rautatieinfrastruktuuria. Tämän vuoksi se on Liikenneviraston vastuulla.
Milloin Oulun rautatieaseman näyttötilanne paranee, Liikenneviraston ylitarkastaja Kimmo Turunen?
Ulkonäyttöjen ripotteleminen rautatieasemalla matkustajien kannalta järkeviin paikkoihin on tarpeellista. Oulun tilanne kuulostaa siltä, että myös asemarakennuksen ulkopuolelle tarvittaisiin näyttö, josta lähtevät junat näkee. Laitan asian nyt listalle.
Meille on hankittu laitteita juuri lisää, joten saamme sellaisen Ouluun pian. Samanlaista isoa ulkotaulua kuin Helsingissä Oulussa ei todennäköisesti tarvita, mutta pienten näyttöjen tilannetta tulee parantaa.
Myös sisänäytöt uusitaan Oulussa ensi vuonna.
Millä perusteella Liikennevirasto päättää näyttöjen sijoittamisesta?
Virasto päättää asiasta yhdessä operaattorin eli VR:n kanssa. Lisäksi saamme asiakkailta hyviä vinkkejä sosiaalisen median välityksellä, ja meihin voi olla asian tiimoilta yhteydessä.
Oulun rautatieaseman näytöt eivät näyttäneet lähtevien junien tietoja myöhään viime sunnuntaina. Mistä vika johtui?
Vaikea sanoa, sillä meidän suuntaamme ei ole tullut ilmoitusta asiasta. Näyttöjen järjestelmä on sellainen, että esimerkiksi tietoliikenneverkon katkeamisesta saamme vikatiedon heti.
Jos itse laite on rikki, järjestelmä ei ole niin älykäs, että osaisi itse ilmoittaa siitä.
Kuinka matkustajan tulisi toimia, jos hän huomaa vikatilanteen?
Kannattaa soittaa VR:n palvelunumeroon. Toinen vaihtoehto on olla yhteydessä suoraan Liikennevirastoon sosiaalissessa mediassa.
Päivystämme Twitterissä ja Facebookissa aktiivisesti. Esimerkiksi Helsingissä saamme asiakkailta tietoja vikatilanteista näiden kanavien välityksellä.