Oulun Puhelin Oyj myi torstaina internet-puhelinpalvelutoiminnan, 118- numeropalvelun sekä välityspalveluiden tuotantoliiketoiminnan Oy NovaCall Ab:lle.
Vakituinen henkilökunta siirtyy ostajalle vanhoina työntekijöinä Ouluun perustettavaan toimipisteeseen. Samalla solmittiin yhteistyösopimus, jonka mukaisesti OPOY käyttää NovaCallin asiakas- ja vastauspalveluja.
OPOY perustelee ratkaisua sillä, että se haluaa varmistaa asiakkailleen hyvän asiakaspalvelun ja samalla kehittää liiketoimintansa kustannustehokkuutta.
Tietoliikennealan kiihtyvä kilpailu edellyttää ydinliiketoimintaan keskittymistä.
"Hyvän asiakaspalvelun ja myynnin toteuttaminen vaatii yhä enemmän erikoisosaamista ja joustavuutta. Palveluaikojen on vastattava kuluttajien tarpeita ja palvelutason on oltava korkea. NovaCall on erikoistunut puhelimessa tapahtuvaan asiakaspalveluun", kertoo palveluliiketoimintajohtaja Kari Putkonen Oulun Puhelimelta.
"Oulun Puhelin on NovaCallille tärkeä yhteistyökumppani ja odotamme tuloksekasta yhteistyötä. Oulun Puhelimelta siirtyvä henkilöstö tulee ammattitaidollaan täydentämään nykyistä noin 500 henkilön ammattilaisjoukkoamme", toteaa myyntipäällikkö Tiina Santala NovaCallista.
NovaCallin nykyiset toimipisteet sijaitsevat Pietarsaaressa, Kuopiossa ja Lahdessa, mutta tämän liiketoimintakaupan myötä perustetaan neljäs toimipiste Ouluun.
_______________________________________________________________