Oulun Puhelin Oy palasi OPOY:n sijasta entiseen markkinointinimeen, "Oulun Puhelin" -sanapariin, vaikka yrityksessä on jouduttu varautumaan lähivuosina juuri perinteisen liiketoiminnan supistumiseen.
Haluamme kertoa, että Oulun Puhelin on paikallinen ja lähellä asiakasta oleva yritys, toimitusjohtaja Risto Siivola perustelee muutosta.
Viestiin on Siivolan mukaan vahvat perusteet, vaikka Oulun Puhelin onkin kännyköiden yleistymisen vuoksi perusbisneksessään lasku-uralla ja menettänyt muutamassa vuodessa lankaliittymiensä 90 000 huippuluvusta jo kolmanneksen, yli 30 000 kappaletta.
Kosketus asiakkaisiin on säilynyt kuitenkin vankkana. Valtaosa Oulun kotitalouksista katselee televisiota Oulun Puhelimen kaapelin välityksellä ja laajakaistaliittymien määrä kasvaa edelleen lankaliittymien vähentymistä nopeammin.
Risto Siivolan mukaan Oulun Puhelin on joutunut kuitenkin joksikin aikaa tilanteeseen, jossa lankaverkossa supistuvan puhelu- ja modeemiliikenteen menetyksiä ei pystytä täysin peittämään muilla tuloilla.
Sadan ihmisen
työt ulkoistettu
Ja kun liikevaihto laskee, on kaikkia kustannuksia tarkasteltava erittäin kriittiseksi, kunnes uutta liiketoimintaa saadaan kehitetyksi, Siivola muistuttaa
Oulun Puhelimessa on monen muun yrityksen tavoin haettu hengähdysaikaa ulkoistamalla liike- ja erityisesti tukitoimintoja yhteistyökumppaneille.
Ehdottomasti merkittävin ulkoistus oli verkon rakentamisen siirtäminen Empower Oy:lle Siivola ynnää.
Viime vuonna käynnistyneiden ja tänä vuonna jatkuneiden toimien seurauksena Oulun Puhelimen henkilöstö on supistunut neljänneksellä, lähes tarkalleen 100 ihmisellä.
Tällä hetkellä uusia ulkoistutussuunnitelmia ei ole, mutta Siivolan mukaan toiminnan tehostamistarve on tietysti karua arkea erityisesti yrityksissä, joissa liiketoiminta on pysähtyneessä vaiheessa.
Alan pudotuspeli
takana päin
Perinteiseen liiketoimintaan kohdistuvista paineista huolimatta Siivola näkee operaattorien tulevaisuudessa vankkoja mahdollisuuksia. Positiivisia odotuksia hänen mukaansa tukee, että toimialalla hintakisan muodossa käyty raju pudotuspeli on takanapäin.
Näin mahdollisuudet lisäarvopalvelujen kehittämiseen yksin ja yhdessä yhteistyökumppaneiden kanssa ovat palanneet.
Oulun Puhelimen selvitysten mukaan sen kaapeli-tv asiakkaat katselevat päivittäin töllötintä parisen tuntia ja viettävät vielä tunnin laajakaistaan liitetyn päätteen ääressä.
Asiakaskontakti on Siivolan mukaan erittäin vankka. Ongelma on vain se, ettei laskutettavaa kerry samaan tapaan kuin aikana, jolloin lankaliittymästä päivittäin soitettiin vain joitakin muutaman minuutin mittaisia puheluita.
Kumppanien kanssa
lisäarvopalveluja
Siivolan mukaan paikallisissa puhelinyhtiöissä eletään konkreettisesti tietoyhteiskunnan arkea. Hyvät tietoliikenneyhteydet ovat kaikkien ulottuvilla ja niiden käyttö koko ajan kasvaa, mutta laskutettavaa lisääntyvästä liikenteestä kertyy silti entistä vähemmän.
Oulun Puhelimessa liikevaihdon kasvuodotuksia ladataan siksi yhteistyökumppanien kanssa laajakaistaverkkoon kehitettäviin lisäarvopalveluihin. Sellaisten palvelujen löytäminen, joista kotitaloudet ovat valmiita maksamaan, ei ole helppoa, mutta ei mahdotonta, Siivola näkee.
Valmiuksia Oulun Puhelin lisää myös yritysasiakkaidensa palvelun parantamiseksi ja monipuolistamiseksi. Oman osaamisen täydennykseksi Siivolan mukaan nojataan kumppaneihin, kun yritysasiakkaille rakennetaan tietoliikenne- ja tietotekniikkapalvelujen kokonaispaketteja.