Liikuntavirasto teettää asiakastyytyväisyyskyselyn Oulun uimahallissa, Ouluhallissa ja Urheilutalossa. Kahden seuraavan viikon aikana tehtävissä kyselyissä haastatellaan 500 liikuntalaitosten asiakasta.
Asiakastyytyväisyyskyselyllä pyritään selvittämään mahdollisimman monipuolisesti asiakkaiden tarpeet ja odotukset Oulun kaupungin liikuntalaitosten palveluista.
Kyselylomakkeessa on 15 kysymystä, joissa kysytään mm. asiakkaan mielipidettä liikuntalaitoksen aukioloajoista, viihtyisyydestä ja liikuntapalveluista sekä liikuntapaikan kehittämisestä.
Kiitokseksi vastauksesta asiakas saa yhden kuntoilukäynnin maksutta Oulun kaupungin liikuntalaitoksissa.
Asiakaskyselyn tulokset tilastoidaan, analysoidaan ja käydään läpi liikuntaviraston suunnittelupalavereissa. Saatuja tuloksia verrataan kaksi vuotta sitten tehdyn kyselyn tuloksiin.
"Asiakkaiden antama palaute on meille tärkeä työkalu, kun suunnittelemme palveluitamme niin laadullisesti kuin määrällisestikin", kertoo liikuntalaitospäällikkö Matti Rautio liikuntavirastosta.
Asiakastyytyväisyystutkimuksen tekee oululainen tradenomiopiskelijoiden perustama yritys, Trapesti Oy.