Oulun kaupungin turvapuhelimet eivät toimi tietoliikennehäiriön vuoksi. Häiriö on alkanut puoli viiden aikaan torstaiaamuna, noin 1300 yhteyttä on poikki.
Turvapalvelun tietoliikennehäiriön syyksi on todettu ongelma tietoliikenneverkossa, ja sitä selvitetään ja korjataan yhteistyökumppaneiden kanssa.
Kaupungin mukaan turvapalvelut ovat kartoittaneet asiakkaiden tilannetta aamun aikana, ja heidän turvallisuudestaan huolehditaan. Aamupäivän aikana on arvioitu lisäkäyntien tarvetta ja tiedotettu asiakkaita ja omaisia. Kotihoidon johdon mukaan tilanne on hyvin hallinnassa.
Asiakas tai omainen voi olla tarvittaessa yhteydessä kotihoitoon tai turvapalvelunumeroon, puh. 040 357 7495. Turvapalveluasiakkaisiin, jotka eivät ole kotihoidon palveluissa, otetaan yhteyttä puhelimitse.
Oulun kaupungin hyvinvointipalveluissa varaudutaan turvaamaan asiakkaiden avuntarve illaksi ja yöksi, jos turvapuhelinjärjestelmää ei saada kuntoon. Asiakkaat, joilla on nyt kiireellinen hoidontarve, ohjataan soittamaan numeroon 112.