Oulun kaupungin puhelinpalveluissa on ollut häikkää tiistaina. Kaikki puhelut eivät ole päässeet läpi tai puhelu on ohjautunut puhelinvastaajaan. Vikaa on ollut muun muassa terveyskeskusten ajanvarauksessa ja kaupungin vaihteessa.
Ongelmat johtuvat operaattorin vaihdoksesta.
"Vaihdoimme tänään puhepalvelut Dna:lta Elisalle ja eri operaattoreiden reitityksessä on ollut joitain ongelmia", kertoo vs. tietohallintojohtaja Juhani Heikka.
Eniten yhteydet jumivat aamupäivällä, mutta toimimattomia numeroita on korjattu pitkin päivää. Heikan mukaan suurin osa linjoista on jo kunnossa, mutta ongelmia saattaa ilmetä koko loppuviikon ajan.
"Olemme tehneet koko päivän tarkistussoittoja, mutta vikoja saattaa vielä olla", Heikka kertoo.
Jos johonkin kaupungin numeroon ei pääse läpi, kannattaa ottaa yhteyttä Oulu10:n palvelupisteeseen numeroon 08 558 558 00. Sieltä saa toimintaohjeet, ja tieto viasta kulkee eteenpäin korjattavaksi.
Heikan mukaan operaattorin vaihto on valtava operaatio, kun mukana on niin monenlaisia toimintayksiköitä.
"Tätä on valmisteltu melkein vuosi. Vaihdon ajankohdaksi valitsimme tarkoituksella tällaisen hiljaisemman viikon."