Oulun kaupungin nettisivut olivat jälleen kärjessä kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimuksessa. Käyttäjätyytyväisyydessä Oulu tuli toiseksi Jyväskylän jälkeen indeksillä mitattuna.
Jyväskylä on jo vankasti kolmatta vuotta ykkössijalla. Oulu on ollut vuodesta 2003 lähtien aina vähintään kakkonen; viime vuonna se kuitenkin vielä jakoi ykkössijan Jyväskylän kanssa. Nurmijärvi nousi kolmanneksi.
Kajaani sijoittui yhdeksänneksi ja Kuusamo yhdenneksitoista.
Tutkimuksessa käytettiin käyttäjätyytyväisyysindeksiä asteikolla 1-5; mitä lähempänä luku on 5:ttä, sitä tyytyväisempiä käyttäjät ovat verkkosivustoon. Tänä vuonna kuntien verkkosivustojen keskimääräinen käyttäjätyytyväisyysindeksi oli 3,46.
Oulu sai lukemat 3,70, Kajaani 3,53 ja Kuusamo 3,49.
Tutkimukseen on neljänä vuotena osallistunut yhteensä 68 kuntaa eri puolilta Suomea. Tutkimus toteutetaan kyselytutkimuksena kunkin kunnan verkkosivuston etusivulle ponnahtavalla erillisellä ikkunalla, josta johtavat linkit kyselylomakkeeseen.
Tänä vuonna tutkimukseen osallistui yhteensä 28 kuntaa, joista väkiluvultaan suurimmat olivat Vantaa ja Turku, ja pienimmät Mynämäki ja Teuva.
Kaikkiaan kyselyyn osallistui yhteensä 10 762 vastaajaa.
Kunnan käyntikortti
Kyselyssä perättiin myös sivustojen käyttäjien kommentteja ja ehdotuksia kuntien sivustojen kehittämisen suhteen. Vastaajien omasanaisissa kommenteissa kiinnitettiin useimmin huomiota sivustojen ulkoasuun, johon toivottiin panostettavan enemmän; kunnan kotisivut koettiin eräänlaisena "kunnan käyntikorttina", josta toisissa kunnissa saatettiin olla ylpeitä, ja jota toisissa kunnissa hävettiin.
Lisäksi sivustojen selkeydessä nähtiin puutteita, muun muassa linkkien otsikointi koettiin joissakin tapauksissa vaikeaselkoiseksi; useilla kunnilla koettiin tietojen ryhmittelyn ja termien käytön olevan organisaatiolähtöistä, jolloin tavallisilla kadunmiehillä ja -naisilla saattaa olla vaikeuksia tietää, mihin asiasisältöön kukin linkki johtaa.
Tutkimuksen toteutti Tutkimusyhtiö iTEST Oy .