Yli 90-vuotiasta äitiään hoitava oululaisnainen on tyrmistynyt. Kotipalvelun työntekijät eivät enää jätä hänelle viestejä siitä, onko äiti syönyt tai millainen tämän vointi on kotikäynnin aikana ollut.
Oulun kaupungin mukaan viestivihko voi loukata asiakkaan tietosuojaa. Äitiään hoitava nainen pitää viestikieltoa älyttömänä, koska hänen äidillään on muistisairaus, eikä tämä voi itse kertoa asioistaan.
– Aiemmin pystyimme varmistamaan viestivihkosta, että kaikki on mennyt hyvin.
Nainen haluaa esiintyä tässä jutussa nimettömänä. Hän ei hyväksy kaupungin perustelua siitä, että viestivihko uhkaisi hänen äitinsä yksityisyyttä.
– Ketä tässä oikein suojellaan? Ei ainakaan hoidettavaa.
– Äidille ei tule nälän tunnetta, joten hän saattaa sanoa hoitajille, ettei ole nälkäinen eikä sitten syö. Siitä on seurannut sekavuutta ja kaatuilua. Tämä on hänelle vahingoksi.
Kotihoidon palvelupäällikkö Päivi Laukkanen perustelee viestivihkojen karsimista sillä, että asunnossa voi käydä muitakin kuin hoidettavan omaisia. Silloin asiakkaan vointiin liittyvät asiat voisivat mennä ulkopuolisten tietoon.