Oulun kaupunki hankkii TietoEnatorilta Effica-asiakaspalvelujärjestelmän, jolla huolehditaan terveysasemilla muun muassa ajanvaraus-, vastaanotto-, laboratorio-, kutsu- ja sanelutoiminnot sekä terveyskertomukset ja tilastoinnit.
Järjestelmä palvelee myös oululaisia potilaita sekä alueellista omalääkäri- ja omahoitajatoimintaa, sillä sen kautta kaikki hoitopäätöksentekoon tarvittavat tiedot ovat käytettävissä mahdollisimman "reaaliaikaisina".
Paperityöstä sähköiseen järjestelmään siirryttäessä myös henkilöstö saa enemmän aikaa hoitotyöhön ja voi parantaa asiakaspalvelun laatua kaikilla toiminta-alueilla.
Järjestelmä jo käytössä Kontinkankaalla
Järjestelmä on jo ehditty ottaa käyttöön muun muassa Kontinkankaan terveysasemapiirissä. Syksyllä vuorossa ovat opiskelijaterveydenhuolto ja Höyhtyän terveysasemapiiri.
Keskustan terveysasemapiiri pääsee mukaan helmikuussa 2002, Tuiran terveysasemapiiri toukokuussa 2002 ja Kaijonharjun terveysasemapiiri lokakuussa 2002. Viimeisinä mukaan tulevat Rajakylän ja Myllyojan terveysasemapiirit maalis-huhtikuussa 2003.
Effica-järjestelmä on yhteensopiva sairaanhoitopiirin tietojärjestelmien kanssa, joten tiedonkulun suunnittelu terveysasemien ja yhteispäivystyksen välillä on jo työn alla.