Kaupunkilaisilla on lupa odottaa entistä parempaa palvelua yleisten alueiden kuten katujen ylläpidossa, sillä Oulun katutuotanto sai ensimmäisenä kunnallisena yleisten alueiden maanrakennus- ja ylläpitopalveluja sekä kuljetus-, työkone- ja korjaamopalveluja tuottavana liikelaitoksena Suomessa laatujärjestelmäsertifikaatin.
Katutuotannon laatujärjestelmä täyttää standardin SFS-EN ISO 9001:2000 mukaiset vaatimukset. Laatuarviointi pidettiin viime syyskuussa ja se myönnettiin katutuotannolle torstaina. Sertifikaatti on voimassa kolme vuotta ja sen ylläpito edellyttää määräaikaisarviointeja.
Katutuotannon johtaja Matti Matinheikki pitää laatujärjestelmätunnusta tarpeellisena tilanteessa, jossa liikelaitokselta edellytetään entistä edullisempaa hintatasoa ja vastaavasti aiempaa korkeampaa laatutasoa.
Katutuotannossa on nyt mietittynä, miten kuntalaisten tarpeisiin vastataan asiakaslähtöisesti. "Meillä on selkeät ohjeet, miten havaitut puutteet korjataan pikaisesti. Tärkeintä on reagoida asiakaspalautteeseen", Matinheikki sanoo.