Oulun kaupungin hyvinvointipalvelut sai yli 4000 vastaajan kyselyssä arvosanaksi 4,5 asteikolla 1-5.
Kaupungin mukaan asiakkaat olivat nähneet parannusta kaikilla kolmella palvelualueella eli ikäihmisten palveluissa, sosiaalipalveluissa sekä terveyspalveluissa.
Noin 85 prosenttia vastaajista kertoi mielikuvansa Oulun kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluista olevan melko hyvä tai hyvä. Huono mielikuva oli noin viidellä prosentilla.
Kehitettävääkin oli. Yhteydensaanti ja asiakkaan mielipiteen ottaminen huomioon hänen samaansa palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa nousivat yhteisiksi kehittämiskohteiksi.
Terveyspalveluissa henkilöstöä toivottiin lisää, jotta esimerkiksi lääkärin vastaanotolle pääsisi helpommin. Lisäksi hoidon jatkuvuuden kannalta nähtiin tärkeäksi saman työntekijän kanssa asiointi.
Sen sijaan edellisessä kyselyssä kritiikkiä saanut puhelinpalvelu ei enää juuri noussut esille avoimissa palautteissa.
Oulun kaupungin hyvinvointipalvelut järjestää joka toinen vuosi laajan asiakaskyselyn.
