Oulun Energian asiakaspalvelunumero 0800 30 5000 on saatu maanantaiaamuna toimimaan.
Järjestelmässä on edelleen joitakin puutteita ja asiakas ei kuule muun muassa jonotiedotusta. Oulun Energia pahoittelee asiakkaille aiheutunutta haittaa.
Yhtiö muistuttaa, että asiakkaat voivat asioida myös Energiatili --verkkopalvelun sekä sähköpostin välityksellä.
Yhtiön asiakaspalvelupäällikkö Ritva Jokela kertoo, että vian aiheutti Elisan torstai-iltana aloittama puhelinjärjestelmän päivitys. Vikaa korjattiin viikonlopun yli.
Jokelaa harmittaa se, ettei yhtiö voinut vaihtaa edes vaihteen ääniviestiä, joka olisi kertonut, miksi palvelu ei toimi.
"Emme ole vielä saaneet Elisalta selvitystä asiasta. Varmaankin reklamoimme asiasta sitten. Emme ole oikein tyytyväisiä tällaiseen palveluun", Jokela sanoo.