Pohjois-Suomen aluehallintovirasto velvoittaa Oulun kaupunkia saattamaan toimeentulotukihakemusten käsittelyajat toimeentulotukilain mukaisiksi syyskuun loppuun mennessä. Määräystä aluehallintovirasto tehostaa 150 000 euron uhkasakolla.
Toimeentulotukilain mukaan muissa kuin kiireellisiset tapauksissa päätös pitää tehdä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.
Kiireellisessä tapauksessa päätös on tehtävä käytettävissä olevien tietojen perusteella samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.
Samalla aluehallintovirasto velvoittaa Oulun kaupungin huolehtimaan siitä, että toimeentulotukihakemusten käsittelyajat myös tulevaisuudessa toteutuvat lain mukaisesti.
Toimeentulotukilain mukaan toimeentulotukiasia on käsiteltävä kunnassa siten, että asiakkaan oikeus välttämättömään toimeentuloon ja huolenpitoon ei vaarannu.
Oulun kaupungin toimeentulotukihakemusten käsittelyajat ovat toistuvasti olleet Oulun lääninhallituksen ja 1.1.2010 alkaen Pohjois-Suomen aluehallintovirastolle tehtyjen kantelujen ja valvonnan kohteena. Toimeentulotukihakemusten käsittely ei tapahdu tällä hetkellä Oulussa lain edellyttämässä ajassa, vaan käsittelyajat ovat jatkuvasti yli seitsemän arkipäivän pituisia.
Ensimmäisen kerran Oulun kaupungille on annettu asiassa määräys jo kesäkuussa 2009 eli kaupungilla on ollut huomattavasti aikaa tilanteen korjaamiseksi.