Eduskunnan oikeusasiamies Riitta-Leena Paunio on tehnyt huomautuksen Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimelle toimeentulotukihakemuksen liian pitkästä käsittelyajasta. Päätös on annettu 18.12.2006.
Kantelija arvosteli elokuussa 2006 oikeusasiamiehelle, koska hänen toimeentulotukihakemuksensa käsittely oli kestänyt 43 päivää.
Oulun kaupungin selvityksen mukaan pitkään käsittelyaikaan olivat kesällä syynä osin riittämätön vuosilomasijaistus ja yksikön sisäisten resurssien hitaus.
Myös opiskelijahakemusten määrä oli kesällä ennakoitua suurempi, eikä lyhytaikaisia sijaisia ollut nopeasti saatavilla.
Päätöksessään oikeusasiamies katsoi sosiaali- ja terveystoimen laiminlyöneen velvollisuutensa käsitellä kantelijan hakemus viivytyksettä. Henkilöstön vuosi- tai muut lomat tai muutkaan selvityksessä esitetyt seikat eivät päätöksen mukaan ole hyväksyttävä peruste hakemusten käsittelyn viipymiseen.
Oikeusasiamies on jo aikaisemmin huomauttanut Oulun sosiaali- ja terveystoimea samasta asiasta helmikuussa 2005.
Kaupungin sosiaali- ja terveystoimesta kerrotaan, että pitkiin käsittelyaikoihin on haettu ratkaisua jo syksyllä ennen huomautuksen antamista.
Tällä hetkellä hakemusten käsittelyaika on normaalin seitsemän työpäivän mittainen.
Toimeentulotukihakemusten käsittelyn lainmukaisuus Oulussa on tutkittavana myös lääninhallituksessa HFU ry:n tekemän kantelun johdosta. Asia on vielä käsittelyssä.