Käyttäjät ovat tyytyväisimpiä Oulun kaupungin verkkosivuihin. Tutkimusyhtiö iTEST Oy:n toteuttamassa tutkimuksessa Oulu on ollut jo viitenä vuonna peräkkäin vähintään kakkonen. Toiseksi sijoittunut Lappeenranta on parantanut voimakkaasti käyttäjätyytyväisyyttään. Vuonna 2001 Lappeenranta sijoittui tutkimuksen häntäpäähän, sijalle 26.
Tänä vuonna tutkimukseen osallistui yhteensä 22 kuntaa ja tutkimus tehtiin viidennen kerran. Tutkimus toteutetaan kyselytutkimuksena kunkin kunnan verkkosivuston etusivulla ponnahdusikkunalla, josta johtavat linkit suomen- ja ruotsinkieliseen kyselylomakkeeseen.
Kukin kunta sai toteuttaa tutkimuksen itse valitsemanaan ajankohtana; tutkimukset toteutettiin 18.4.-8.12. 2005 välisenä aikana. Kaikkiaan kyselyyn osallistui yhteensä 12 035 vastaajaa.
Kuntien nettisivuilta haettiin tietoa ajankohtaisista asioista ja kirjastopalveluista sekä kuntien kartoista. Viidennellä sijalla oli vapaa-aika ja harrastukset ja liikunta.
Kuntien verkkosivujen käyttäjätyytyväisyydessä nähtävissä hienoinen laskeva trendi, vaikka kunnat kehittävät jatkuvasti verkkopalvelujaan.