Tanskan suurin turvallisuuspalvelujen tarjoaja Falck Securitas A/S ohjaa jatkossa huoltomiehet oikeisiin paikkoihin oululaisen Celestan mBusiness-ratkaisulla, joka välittää toimeksiannot Nokia 9210 Communicatoriin tai HP iPaq -kämmenmikroon.
Celesta mBusiness -ratkaisun avulla Falckin Alarm Service -yksikön 250 huoltomiestä saavat lisäksi päätelaitteiltaan yhteyden yrityksen taustajärjestelmiin, kuten SAP-toiminnanohjausjärjestelmään.
Ennen Celestan mBusiness-ratkaisun käyttöönottoa toimeksiannot välitettiin huoltomiehille puhelimella tai faksilla. Viikkoraporttinsa huoltomiehet täyttivät paperille.
"Halusimme uudenaikaistaa toimeksiantojen välitystä ja raportointia. Tavoitteenamme oli parantaa kustannustehokkaasti toiminnanohjaustamme, jotta voisimme vastata paremmin asiakkaidemme tarpeisiin", kertoo yksikön johtaja Lars K. Jørgensen, Falck Securitaksesta.
Uudessa ratkaisussa toimeksiannot luodaan taustajärjestelmässä ja lähetetään langattomasti oikean huoltomiehen päätelaitteeseen yön aikana. Näin huoltomies näkee aamulla aloittaessaan työt, mitkä ovat päivän keikat ja aikataulu. Äkilliset toimeksiannot voidaan lähettää suoraan päätelaitteeseen ja huoltomies voi kuitata ne saman tien vastaanotetuiksi.
Falck Securitakselle räätälöidyn mobiilisovelluksen avulla huoltomiehet voivat lähettää raportit langattomasti taustajärjestelmään heti kun toimeksianto on valmis. Raporteista käy ilmi mm. toimeksiannon tyyppi, mahdolliset erikoistilanteet ja tehdyt toimenpiteet, eli kaikki tarvittava tieto laskuttamista varten.
Tällä hetkellä ratkaisua viimeistellään ja testataan käyttöönottoa varten. Ratkaisun toimitti Celestan tanskalainen jälleenmyyjäpartneri, SCR Consulting A/S.
"Olemme erittäin iloisia, että Falck Securitas valitsi juuri Celestan mBusiness-ratkaisun toimintojensa tehostamiseen. Turvallisuuspalveluiden kansainvälisenä huippuosaajana Falck Securitas on jälleen yksi hyvä esimerkki siitä, kuinka Celesta mBusiness Platform sopii kaikille sellaisille yrityksille, jotka haluavat parantaa toimintojensa ohjausta ja lisätä kannattavuutta", toteaa Celestan Skandinavian asiakkuuspäällikkö Joni Väänänen.
Falck Securitas tarjoaa 2000 työntekijän voimin turvalaitteita ja -järjestelmiä sekä vartiointi- ja neuvontapalveluja yli 75 000 asiakkaalleen sekä julkisella että yksityisellä sektorilla. Yhtiö kuuluu Group 4 Falck -konserniin, joka on maailman toiseksi suurin turvallisuusalan konserni sekä Pohjoismaiden suurin palo- ja pelastusalan yritys. Group 4 Falck työllistää maailmanlaajuisesti yli 230 000 henkilöä.
CCC Group -yhtiöihin kuuluva Celesta mBusiness Oy kehittää ja markkinoi mBusiness-ohjelmistotuotteita älypuhelimille, kämmentietokoneille ja niitä tukeville palvelimille. Yrityksen päätoimipaikka sijaitsee Oulun teknologiakylässä ja sillä on myyntitoimistot Saksassa, Sveitsissä ja Espanjassa sekä tuotekehitysyksiköt Suomessa ja Unkarissa.
mBusiness-ratkaisut soveltuvat erityisesti yrityksille ja organisaatioille, joilla on kenttähenkilökuntaa, kuten esimerkiksi huolto- ja kunnossapito-, myynti- ja markkinointi-, kuljetus- ja jakelu- sekä terveydenhuolto- ja kotipalvelutehtävissä.