CCC Group:iin kuuluva ohjelmistoyritys, oululainen Celesta mBusiness Oy:n ja monikansallinen ABB:n langatonta työnohjausta ja raportointia koskevassa pilottiprojektissa ABB:n huoltomiehet vastaanottivat, raportoivat ja kirjasivat uusia huoltotoimeksiantoja Nokia 9210 Communicatorilla.
Kesän kestäneeseen projektiin osallistui henkilöitä ABB:n Oulun, Lappeenrannan ja Helsingin huoltokeskuksista. Toimeksiantojen lisäksi huoltomiehet tekivät tuntien ja matkojen raportoinnin kommunikaattorilla.
Pilottiprojektin tarkoituksena oli selvittää, mitä etuja ja mahdollisuuksia langattomalla työnohjaus- ja raportointijärjestelmällä on saavutettavissa.
Huoltokeikat lähetettiin Celestan mobiilisovelluksen avulla ABB:n Maximo-huollonohjausjärjestelmästä tekstiviestinä huoltomiehen päätelaitteeseen. Tarpeen vaatiessa huoltomies pystyi myös itse luomaan uuden keikan kentällä suoraan päätelaitteella. Huoltomies puolestaan tallensi raporttinsa datapuheluna takaisin huoltojärjestelmään.
Projektin aikana tehtiin mobiilisti noin 400 laskutettavaa työtä tunti- ja matkaraportteineen. Aikaisemmin kirjaukset tehtiin huoltotoimeksiannon päätyttyä joko paperille tai päivän päätteeksi toimistolla suoraan Maximo-järjestelmään.
Raportointi on tärkeä osa työtä, koska sen pohjalta toimii palkanmaksu, laskutus ja kunnossapidon analysointi.
Paransi työn tehokkuutta
Projektianalyysin mukaan mobiiliratkaisulla työn tehokkuus parani, koska huoltomiehet pystyivät Celestan sovelluksen ja langattomien päätelaitteidensa avulla raportoimaan tehdyn työn suoraan kentältä.
Nyt tuntikirjaus ja raportointi ei ole enää ongelma. Ennen tahtoi tulla jonoja tietokoneelle vuoron lopussa. Aina ei jaksanut jäädä odottamaan omaa vuoroa työpäivän päätteeksi, kertoo Kari Varpuharju Oulun huoltokeskuksesta.
Lisäksi projektin aikana havaittiin, että laskutettavan työn määrää on mahdollista lisätä 15—30 minuuttia päivässä huoltomiestä kohden raportointityön nopeutumisen johdosta, toteaa Sakari Metsälä, joka vastaa ABB:n huoltoliiketoiminnan langattomista ratkaisuista.
ABB:n mukaan myös huoltomiehiltä saatu palaute oli positiivista. Työn raportointi sujui vaivattomasti kentällä ja huoltomiehet pystyivät siirtymään suoraan seuraavan asiakkaan luokse ilman turhaa käyntiä toimistolla.
Celestan sovelluksen ja langattomien päätelaitteiden avulla myös varaosien tilaukset saatiin nopeasti eteenpäin.
Lisäksi asiakkaita pystyttiin palvelemaan nopeammin ja paremmin.
Pilottiprojektin jälkeen ABB:n huoltosovellukseen tehdään muutamia pieniä muutoksia käyttäjiltä saadun palautteen pohjalta. Tämän jälkeen järjestelmä on valmis tuotantokäyttöön ja käyttöönotettavissa loppuvuoden aikana.
ABB on globaali johtava sähkö- ja automaatioteknologiayhtymä. ABB:n palveluksessa on 150 000 henkilöä yli 100 maassa. Suomessa ABB Oy:n palveluksessa on noin 10 000 henkilöä yli 50 paikkakunnalla.
Celesta mBusiness Oy kehittää ja markkinoi Celesta-tuotemerkillään mBusiness-ohjelmistotuotteita älypuhelimille, kämmentietokoneille ja niitä tukeville palvelimille. Celestan maailmanlaajuiseen asiakaskuntaan kuuluvat mm. ICL, Elyo, Getronics, Schenker, Carrier, Johnson&Johnson ja Fujitsu.
Oulun Teknologiakylässä sijaitsevan päätoimipisteen lisäksi Celesta Oy:llä on myyntitoimistot Saksassa ja Ranskassa sekä tuotekehitysyksikkö Unkarissa. Yritys työllistää 40 henkilöä.
Celesta on osa oulunsalolaista CCC Groupia, jolla on toimistot myös Iso-Britanniassa, Unkarissa ja Yhdysvalloissa. CCC Group työllistää 500 henkilöä.