Oululaiset voivat nyt asioida Oulu10:n chat-toiminnon avulla, kun he haluavat kysyä neuvoa tai hoitaa asioitaan Oulun kaupungin palveluissa.
Oulun kaupunki tiedottaa, että perinteisten kanavien rinnalle otettiin käyttöön chat, sillä se on aikaa säästävä, moderni ja monelle luonteva vaihtoehto asioimiseen. Chat mahdollistaa asioimisen kotoa käsin myös silloin, kun Oulu10:n puhelinpalvelu on ruuhkautunut.
Kaupungin palveluista voi kysyä lähes mitä vain, esimerkiksi yhteystietoja tai teatteri- tai linja-autolipuista. Chatin kautta ei saa laittaa mitään henkilökohtaista kuten laboratoriotuloksia tai muutakaan, mikä vaatii sosiaaliturvatunnuksen. Suurimmaksi osaksi kysymykset liittyvät yhteystietoihin, liikunta- ja kulttuuripalveluihin, rakennusvalvontaan sekä katu- ja viherpalveluihin.
Torikadulla sijaitsevan asiakaspalvelun palveluaikaa on laajennettu. Uudet aukioloajat ovat maanantaista torstaihin kello 8–18 ja perjantaisin kello 8–16. Oulu10 yhteispalvelupisteet Haukiputaalla, Oulunsalossa, Kiimingissä, Ylikiimingissä ja Yli-Iissä palvelevat arkisin kello 8.30-16. Chat on käynnissä arkisin kello 8–16.