Oulun terveyskeskuksissa potilastyytyväisyys on Suomen suurista kaupungeista korkein, mutta puhelinyhteyksissä olisi kehittämisen varaa, selviää viime syksynä tehdystä avosairaanhoidon mittauksesta.
Kyselyssä selvitettiin asiakkaiden mielipiteitä yhteydenotosta ja ilmoittautumisesta terveysasemalle, lääkärin ja muun hoitohenkilökunnan vastaanottotoiminnasta sekä laboratorion toiminnasta. Oulun kaupungin sairaanhoidon vahvuuksina pidetään henkilökunnan käytöstä.
Suurista kaupungeista kyselyssä oli mukana myös Espoo, Helsinki, Turku, Kotka, Kuopio, Lappeenranta, Pori ja Rovaniemi.
Oulussa tutkimukseen osallistui 1 177 asiakasta.