Oulu, Espoo, Turku, Kouvola ja Tampere kehittivät järjestelmän palvelusetelien ja ostopalvelujen hallinnointiin. Järjestelmä mahdollistaa yhdenmukaisen valtakunnallisen toimintamallin.
Projektipäällikkö Marja Kälkäjä Oulun kaupungilta toteaa, että uudistus on merkittävä.
– Nyt tiedämme luotettavasti ja nopeasti sekä yksittäisten asiakkaiden tilanteen että kokonaisuuden keskeiset tunnusluvut. Manuaalisen työn väheneminen on ollut suurempi kuin kehittämiseen lähtiessä uskalsimme arvioida, kertoo Kälkäjä.
Palveluseteleitä käyttäville asiakkaille palvelu tarjoaa uuden tavan asioida sähköisesti. Asiakkaat tai heidän puolesta asioijat saavat näkymän omien palvelujen sisältöön ja seurantaan sekä työkalut palveluntuottajien hakuun ja vertailuun.
Yksityisille palveluntuottajille järjestelmä on maksuton työkalu. Uusi tapa toimia tukee palvelumarkkinoiden kehittymistä ja asiakkaiden valinnanvapauden lisäämistä.
Uudistuksen piirissä on tässä vaiheessa yhdeksän kuntatoimijaa ja yli 450 yksityistä palveluntuottajaa. Palvelutapahtumia on kirjattu järjestelmään maalis-elokuun aikana 65 000. Annetuista palveluista on palveluntuottajille tilitetty jo lähes neljä miljoonaa euroa. Järjestelmä on kuntien omistama ja sen kehittämistä jatketaan.
Järjestelmän on toteuttanut Digia Finland Oy.