Pesulapalveluita käyttävät eniten lapsiperheet, vanhukset, yritykset ja laitokset. Yleisimmin pesetetään mattoja ja liinavaatteita.
Lääninhallituksen tekemän selvityksen mukaan eri paikkakuntien välisissä pesulahinnoissa on suuria eroja. Selvityksessä oli mukana kymmenen pesulaa. Viisi oli Oulusta ja loput Raahesta, Kajaanista, Kuusamosta, Kuhmosta ja Vuolijoelta.
Kalleinta pesulapalvelu on Oulussa ja halvinta puolestaan Kajaanissa, Kuhmossa ja Kuusamossa. Esimerkiksi valkopyykin kilohinta vaihtelee 1,80 eurosta jopa 5,60 euroon. Yksistään Oulua tarkastellessa hintavaihtelu ei ole yhtä suurta: valkopyykin kilohinta on 4,20--4,92 euroa.
Mattojen pesu kuuluu lähes kaikkien pesuloiden palveluihin. Hinnat määräytyvät yleensä neliömäärän mukaan ja keskihinta on 7,5 euroa neliömetriltä. Hintaan vaikuttaa koon lisäksi materiaali. Esimerkiksi puuvillamattojen pesu on halvempaa kuin käsinkudottujen mattojen.
Pesulapalveluihin kuuluu usein myös kuljetus pesulaan ja takaisin. Tämä helpottaa erityisesti vanhusten elämää. Edestakaisen kuljetuksen hinta vaihtelee 6--21 euron välillä.
Hintamerkintäasetuksen mukaan elinkeinonharjoittajalla on oltava maksuluettelo tai muu selvitys maksujen määräytymisperusteista paikassa, josta kuluttajan on se helppo huomata. Mahdollisuuksien mukaan tällainen on oltava myös liikehuoneiston ulkopuolella.
Missään tutkituista pesuloista ei hintoja ole asetettu liikkeen ulkopuolelle, mutta sisäpuolelta ne löytyvät. Useimmiten maksuluettelo on liikkeen tiskillä.