Oulaskankaan sairaala julkaisi keskiviikkona poliklinikoiden potilastyytyväisyyskyselyn tulokset. Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskuksen (Stakes) kyselystä ilmenee, että asiakkaat ovat tyytyväisiä poliklinikoiden toimintaan.
Kysely toteutettiin loka-marraskuussa. Vastauksia tuli 460. Erityisesti kiitosta saivat Oulaskankaan hoitajat.
"Palvelu on asia, joka täällä osataan. Potilaita arvostetaan ja kuunnellaan", sairaalan laatuvastaava Päivi Saari tiivisti.
Stakes on tehnyt vastaavan kyselyn myös vuodeosastojen potilaille. Tulokset julkaistiin viime vuoden toukokuussa. Tuolloin Oulaskankaan tulos oli koko valtakunnan paras. Kyselyyn osallistui yli 60 suomalaista sairaalaa.
Poliklinikoiden vertailussa ei ykkössijaa irronnut. Poliklinikkapotilaiden vastaukset noudattelivat samaa linjaa kuin muissakin suomalaisissa sairaaloissa.
"Tämä on hyvä tulos. Olemme päässeet tavoitteisiimme", Oulaskankaan johtava lääkäri Asko Rantala vakuutti.
Suurin närkästyksen aihe on vanha tuttu. Odottaminen rasittaa poliklinikka-asiakkaita. Monen mielestä pääsy lääkärin vastaanotolle kestää liian kauan.
Rantala ymmärtää potilaita - ja kollegojaan.
"Teoriassa ongelma olisi ratkaistavissa. Mutta ei tätä työtä voi tehdä kellon orjana. Toinen potilas vie enemmän ja toinen vähemmän aikaa", Rantala muistutti.
Myös tutkimukset venyttävät aikatauluja. Ennen toimenpiteitä lääkärin on tiedettävä tarkasti, mikä päivystyspotilasta vaivaa. Usein tämä tarkoittaa laboratorio- tai röntgenkäyntiä.
"Helpoimmin homma kävisi, jos tutkimustulokset olisivat valmiina", Rantala sanoi.
Kun tutkimustulokset ovat valmiina, saattaa lääkärillä olla muita velvollisuuksia.
"Aamulla lääkäri kiertää osastolla. Viivettä tulee väkisin."
Tänä vuonna Rantala joukkoineen on suuren haasteen edessä. Niin sanottuihin operatiivisiin toimenpiteisiin jonottavien potilaiden määrä on tarkoitus leikata olemattomiin.
"Tavoite? Se, että yli kuusi kuukautta jonottaneiden osuus on kesäkuun loppuun mennessä nolla prosenttia", Rantala alleviivasi.