"Hätäkeskusten henkilöstön usko tulevaisuuteen on kadonnut hätäkeskuslaitoksen johtajan heikon johtamistavan ja henkilöstöpolitiikan seurauksena."
"Hätäkeskuslaitoksen johtaja ei kanna vastuuta ja siirtää vaikeat asiat muiden ratkaistavaksi. Johtaminen on sekavaa linjatonta ja arvaamatonta. -- -- Hätäkeskuslaitoksen johtajalta puuttuu realistinen kuva tilanteesta. -- -- Kiinnostus ei riitä nykyisyyteen, vaan hänen mielikuvissaan olevaan etäiseen tulevaisuuteen."
"Ajoittain tuntuu, että laitoksen palkkaamat konsultit täyttävät johtamisen tyhjiön ja käyttävät hätäkeskuslaitoksen johtajan valtaa organisaatiossa."
"Ulkoisella tiedottamisella on suhteettoman vahva asema Hätäkeskuslaitoksessa eikä se ole tasapainossa operatiivisen toiminnan suhteen. -- -- tiedottamisen epäkohtiin liittyy epärealistisen kuvan antaminen, asioiden kaunistelu ja avoimuuden puute."
"Hätäkeskusten johtajien lukuisista vaatimuksista ja työryhmien esityksistä huolimatta hätäkeskuslaitoksen johtaja ei ole nähnyt tarpeelliseksi varmistaa keskuksille riittävää teknistä tukea ympäri vuorokauden. Tuntuu, että Hätäkeskuslaitos ottaa tältä osin toiminnassaan käsittämättömän suuria riskejä."
"Ellei pikaisia muutoksia tapahdu on koko hätäkeskusuudistus, hätäkeskusten toimintakyky ja kansalaisten perusturvallisuus vaarassa."