Osuuspankkien kassapalvelutoimintoja haitannut keskuslaitevika vika on saatu korjattua ja suljettuina olleita konttoreita on alettu avata asiakkaille. Oulussa kiinni menneet konttorit avasivat taas ovensa yhden aikoihin iltapäivällä.
Häiriöt ajantasapalveluissa eivät enää haittaa tili- ja laskunmaksuasiointia pankin kassoilla. Keskuslaitevika sulki aamupäivän ajaksi valtaosan OP-ryhmän konttoreista. Kassapalvelujen katkos koski Osuuspankin viestinnän mukaan koko maata Ahvenanmaalta Utsjoelle.
"Vahingosta ei voi puhua. Konttoriasiointi on nykyään aika pientä", totesi pankinjohtaja Sakari Haapakoski Oulun Osuuspankista.
Eniten Osuuspankkien ongelmista kärsivät ne, jotka edelleen nostavat käteisvaransa pankin tiskiltä. Neuvotteluaikoja jouduttiin siirtämään, sillä asiakkaiden tietoja ei saatu näkyviin.
Haapakosken mukaan keskiviikko ei ollut kaikista kiireisin pankkipäivä, sillä kuun vaihde on jo ohitettu. Puolilta päivin Isokadun konttorissa asiakkaat jonottivat tuulikaapissa, eikä palvelu saanut kiitosta.
Osa odotti turhaan toista tuntia. Esimerkiksi käteisnostopalveluja tarvinneita asiakkaita käännytettiin ovelta pois, ennen kuin konttori pistettiin kokonaan kiinni.
OP-ryhmän pankkien konttorien ajantasapalvelut katkesivat aamulla klo 8.45 keskuslaitehäiriön takia. Kassapalvelujen katkos koski Osuuspankkikeskuksen viestinnän mukaan koko maata Ahvenanmaalta Utsjoelle.
Oulussa Isokadun konttorissa asiakkaat jonottivat tuulikaapissa vielä puolen päivän aikaan, eikä palvelu saanut kiitosta. Osa oli odottanut ovien aukeamista toista tuntia. Esimerkiksi käteisnostopalveluja tarvinneita asiakkaita jouduttiin käännyttämään ovelta pois.
"Pystymme antamaan vain suullista neuvontaa, koska kaikki on koneilla", kertoi puoliltapäivin Liisa Ervasti Isokadun konttorin infosta.
Palvelukatkon aikana konttoreissa asioivat eivät saaneet hoidettua tili- tai laskunmaksuasioitaan. Sen sijaan itsepalvelut toimivat pääosin normaalisti, pankkiautomaateista sai käteistä OP-ryhmän korteilla, ja laskuja saattoi maksaa laskunmaksuautomaateilla. Myös internet-, gsm- ja wap-palvelut sekä korttien varmennepalvelu toimivat normaalisti. Myös maksuliike pankkien välillä sujuu.