Osuuspankkiryhmä ja Radiolinja ovat kehittäneet uuden gsm-kännykkäpalvelun, joka yksinkertaistaa tilitietojen tarkistusta, laskun maksamista ja Visa-kortin tilanteen seurantaa matkapuhelimella. Kehittäjien mukaan muutosta voisi verrata siihen, kun pc-koneissa siirryttiin käyttämään kuvakkeita komentojen sijaan.
Uudenlainen gsm-pankkipalvelu toimii Osuuspankkiryhmän verkkopalvelu-tunnuksilla ja Radiolinjan uuden Palveluvalikko-liittymäkortin avulla. Palvelu on valikkopohjainen, eli enää ei tarvitse muistaa erillisiä palvelulyhenteitä tai komentoja, vaan halutun toiminnon voi valita suoraan valikosta.
"Nyt kun GSM-pankkipalvelun käyttö helpottuu, odotamme käyttäjämäärien myös kasvavan. Uskomme, että gsm-valikkopalvelu sopii hyvin kaikille niille, jotka liikkuvat työssään paljon, esimerkiksi pienyrittäjille ja niille, jotka arvostavat ajasta ja paikasta riippumatonta pankkiasioiden hoitamista", kehittämisjohtaja Matti Korkeela Osuuspankkikeskuksesta kuvailee.
Jyväskylän yliopiston taloustieteiden tiedekunnassa professori Minna Mattilan johtaman mobiilipankkipalvelututkimuksen mukaan asiakkaat näyttäisivät valitsevan ensimmäiseksi sähköiseksi pankkipalvelukanavakseen juuri mobiilikanavan. "Siinä tapauksessa kokemus esimerkiksi internet-kanavan käytöstä puuttuu, ja siksi gsm-palvelun käyttäjäystävällisyyden merkitys korostuu."
"Lähitulevaisuuden gsm-pankkipalvelun käyttäjä voi aivan yhtä suurella todennäköisyydellä olla alle 18-vuotias teknologiasuuntautunut tekstiviestijä tai eläkkeellä oleva kolmen lapsenlapsen isoäiti", professori Minna Mattila kuvailee.