Osuuskauppa Arina kertoo juhlavuotensa olleen menestyksekäs. Kun eri toimialat lasketaan yhteen, kasvoi osuuskaupan kokonaismyynti pohjoisessa 2017 peräti viisi prosenttia.
– Oli monella mittarilla onnistunut vuosi. Luvut menivät eteenpäin ja onhan satavuotisjuhla merkkipaalu minkä tahansa yrityksen elämässä, toteaa markkinointijohtaja Pasi Ruuskanen.
Asiointi on lisääntynyt osuuskaupan toimipaikoissa. Myynti esimerkiksi marketeissa kasvoi kolme prosenttia.
Syitä on useita: aukioloaikoja on laajennettu ja useat hinnanalennuskampanjat eli S-kielellä halpuutukset ovat suitsineet ruokakorin hintaa.
Jäsenten määräkin on kasvanut edelleen parilla prosentilla. Arinalla on nyt noin 164 500 omistajaa.
Laveasta pohjasta huolimatta pitää Ruuskanen kaikkein vaikeimpana haasteena sitä, että asiakkaat mieltäisivät osuusliikkeen syvimmän olemuksen. Tutkimukset kertovat, etteivät asiakkaat tunne osuuskaupan tarkoitusta.
– Kuluttajat eivät tahdo ymmärtää tätä osuustoimintaa. Mielikuva-asiat eivät kehity samassa suhteessa. Eli palvelut toimivat, mutta ei välttämättä ymmärretä, miksi käydään asioimassa.
Kun perinteinen tulos edellä -tiedottaminen kuuluu osakeyhtiöiden kulttuuriin, listaa osuuskauppa ennen kaikkea tarjoamiaan asiakashyötyjä.
Hyöty taas näkyy niin hinnanalennuksina ja tarjouskampanjoina kuin jäsenasiakkaiden bonuksinakin.
Arinan vuoden 2017 hyötylaskelman mukaan vihreä bonuskortti saattoikin tuoda kotitaloudelle vuodessa etua keskiverrosti kaikkineen jopa 636 euroa, yli kymmenyksen aikaisempaa enemmän.
Bonusmyynti junnasi entisellä tasolla
Bonusmyynti tosin pysytteli viime vuonna entisellä tasolla.
– Bonusmyynti ei kerro ihan koko totuutta asiakastalouksien ostamisesta.
Viime vuonna bonukset nimittäin poistuivat jo tupakkaostoista. Tänä vuonna taas ei enää alkoholituotteistakaan kerry bonusta.
Lidl on kova kilpailija, mutta sen valikoima on pienempi verrattuna laajaan palettiin, jota S-ryhmä ja aivan pian Oulun keskustassa avaava K-ryhmä edustavat.
– Odotan tiukkenevaa kilpailua. Kilpailu on hyvästä, kuluttajat tykkäävät siitä, toteaa Ruuskanen.
Osuuskaupan tulos per talous oli 130 euroa ennen veroja. Kaikkiaan ylijäämää syntyi runsaat 21 miljoonaa.
Marketkaupan myynti nousi kolme prosenttia 683,6 miljoonaan. Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa taas singahti yli 72 miljoonaan eli 19 prosenttia. Tähän vaikutti se, että Sokos-tavaratalo oli ensi kertaa auki koko vuoden Valkeassa.
Polttoainemyyntikin lisääntyi ja matkailu toi asiakkaita varsinkin Lapin hotelleihin. Kauppaa vilkastuttivat Oulussa ja Rovaniemellä myös ravintoloiden konseptiuudistutukset.
Investointien osalta 2017 oli rauhallisempi. Suurin hanke on nyt Rovaniemen Prisman uudistaminen, mutta se toteutuu pääosin vasta kuluvana vuonna.
Arinan työntekijöiden määrä pysyi ennallaan runsaassa 2 800:ssa. Toimipaikkoja oli 176, kolme enemmän kuin edellisvuonna.