Kuluttajavalituksen tekeminen toisesta EU-maasta ostetusta tuotteesta helpottuu. Jokaisessa jäsenmaassa alkoi toimia valitusten selvityskeskus. Suomessa yhteistyötä eurooppalaisiin kuluttajavalituslautakuntiin ja vastaaviin riidanratkaisuelimiin tekee Kuluttajavirasto.
- Jos suomalainen kuluttaja on pettynyt vaikka Ranskasta hankkimaansa tuotteeseen eikä myyjän kanssa päästä sopuun, voi riidan viedä ratkaistavaksi Ranskan kuluttajavalituslautakuntaan. Valituksen voi tehdä suomeksi ja sen hoitaa eteenpäin Kuluttajavirasto, selventää ylitarkastaja Leena Lindström Kuluttajavirastosta.
Kotoisen kuluttajavalituslautakunnan tapaan toisen EU-maan valituslautakunnasta saatava päätöskin on useimmiten vain suositus.