Osa operaattorihässäkässä Teliasta Radiolinjan asiakkaiksi siirtyneistä on voinut käyttää liittymäänsä ilmaiseksi. Jos asiakas vaihtoi operaattoria pelkästään vastaamalla tekstiviestiin, perustetta laskuun ei syntynyt. Radiolinja tekee parhaillaan kirjallisia sopimuksia tekstiviestimainontaan vastanneiden kanssa.
Telian vanhoista asiakkaista osa siirtyi Radiolinjan käyttäjiksi vastaamalla hyväksyvästi operaattorin tekstiviestimainokseen. Kuluttaja-asiamies Erik Mickwitz sanoo, että laskuperustetta ei ole syntynyt, jos liittymän käytöstä ei ole tehty kirjallista sopimusta.
”Näillä ihmisillä ei ole ollut mahdollisuutta tutustua sopimusehtoihin eikä hinnastoihin”, hän perustelee.
Radiolinjan mukaan yhtiö on tiedostanut ottamansa riskin jo tekstiviestejä lähettäessään. Yhtiö ei ole missään vaiheessa odottanut asiakassuhteen syntyvän viestin perusteella, yhtiön laki-asioita hoitava Mikko Huuskonen sanoo.
Virallisten asiakassopimusten solmiminen on parhaillaan meneillään.
”Sopimuksia on pyritty saamaan aikaiseksi nopeasti, jotta tämä aika saataisiin mahdollisimman lyhyeksi”, Radiolinjan viestintäjohtaja Velipekka Nummikoski toteaa.
Osa tekstiviestiin vastanneista ei ole halunnut asiakassopimusta tehdä. Yhtiö ei kerro tällaisten asiakkaiden määrää, mutta Nummikoski suhtautuu yhtiölle koituviin kustannuksiin tyynesti:
”Eihän se tavatonta ole, että liittymän yhteydessä annetaan ilmaista puheaikaa. Sehän on pikemminkin maan tapa.”