Ernst & Youngin tekemän tutkimuksen Euroopan telekommunikaatiotoimiala kärsii kovasta luottamuspulasta samalla, kun alan yritykset taistelevat erottautuakseen kasvavassa kilpailussa, teknologiamuutosten keskellä ja ankarassa sijoittajailmapiirissä.
European Telecoms Report 2004: After the Gold Rush -tutkimus paljastaa optimismin kadonneen vuoden kuluessa ja koko toimialan elävän keskellä epävarmuutta. Sijoittajat eivät ole nostaneet odotuksiaan, mikä on johtanut umpikujaan toimialan ja sijoittajien kesken. Epävarmuuden vuoksi yritykset ovat lykänneet alan tulevaisuuden kannalta ainakin vaihtoehtoisten verkkojen osalta väistämättöminä pidettyjä konsolidointihankkeita.
Toisaalta raportissa näkyy toivon pilkahduksia. Mobiilioperaattoreiden kassavirta on edelleen terveellä tasolla erityisesti 3g-puhelinten markkinoilletulon ansiosta. Myös kaapelioperaattorit hyötyvät alan uudelleenjärjestelyistä sekä suoremmista yhteyksistä asiakaskuntaansa.
Raporttia varten haastateltiin yli 40 telekommunikaatioalan yritysten tai niiden sidosryhmien ylimmän johdon edustajaa Euroopassa.
Voip nähdään nyt uhkana
Raportin mukaan uudet teknologiat, kuten esimerkiksi internetpuhelut nähdään nyt mahdollisena tulosta heikentävänä tekijänä. Vielä viime vuonna voip-teknologiaa pidettiin jopa toimialan pelastajana.
It-yritysten mukaantulo telekilpailuun on vaikeuttanut entisestään teleoperaattorien asemaa. Yritysasiakkaat etsivät yhtä palvelutarjoajaa, jolta saa sekä it- että telepalvelut. Samaan aikaan toimiala ja erityisesti vaihtoehtoisten verkkojen operaattorit katsovat sääntelyn epäonnistuneen tasaisen kilpailun ja innovaatioiden mahdollistavan toimintaympäristön luomisessa.
Ernst & Youngin mukaan alan tulee keskittyä kaiken lupaavan teknologian sijasta todellisiin asiakastarpeisiin sekä saamaan viestinsä läpi.