Oulun Puhelin (Opoy) rajaa maaliskuun alusta alkaen kiinteistöasiakkaidensa asiakaskohtaisten Baana-palvelujen liittymänopeuksia.
Päätöstä perustellaan tasapuolisuudella, sillä vastaisuudessa yksi asiakas ei voi enää varata itselleen koko kiinteistön tiedonsiirtokapasiteettia.
Aiemmin asiakkaat ovat jakaneet keskenään taloyhtiön kapasiteetin. Joissakin taloyhtiöissä pari käyttäjää on voinut hyödyntää kymmenen megabitin nopeuden täysin, toisaalla saman nopeuden on voinut jakaa 20 käyttäjää.
Yhteyden nopeus on siis vaihdellut täysin käyttäjämäärän mukaan.
Opoyn osastopäällikkö Sari Heinonen sanoo, että ongelma on ollut todellinen ja meno "villien lakien" mukaista.
Yksi lataa elokuvaa, toisella liittymä pätkii
"Esimerkiksi yhden käyttäjän suurien tiedostojen, kuten elokuvien, jatkuva lataaminen internetistä on näkynyt muille käyttäjille hitaana yhteysnopeutena tai liittymän pätkimisenä. Emme rajoita tämän liikenteen määrää, mutta käyttäjäkohtaisia nopeuksia rajoittamalla koko taloyhtiöön tulevaa internetkaistaa ei voi nyt saada tukkoon", Heinonen kertoo.
Asiakaspalaute muutoksesta on Sari Heinosen mukaan ollut sekä positiivista että kriittistä. Keskustelu aiheesta on vilkasta esimerkiksi myös Juttutuvassa Kalevan verkkosivuilla.
"Päätös tehtiin, koska tällaisilla kimppaliittymämalleilla ei ole tulevaisuutta. Palvelut, joissa imuroidaan tiedostoja internetistä, lisääntyvät koko ajan. Vertaisverkkoliikenne on kasvanut räjähdysmäisesti ja sen osuus internetliikenteestä on merkittävä", sanoo Heinonen.
Hän jatkaa myös, että Opoyssä tiedettiin päätöksen kalahtavan juuri niihin käyttäjiin, jotka ovat aiemmin ryövänneet koko kaistan.
Opoyllä on noin 6 500 kiinteistöasiakasta. Baana-palvelun tapaista tuotetta ei Heinosen mukaan ole ollut muilla isoilla operaattoreilla, joten päätöksen ainutlaatuisuudesta hän ei osaa sanoa.
Sari Heinonen sanoo, että suurimmalla osalla asiakkaista nopeuksien rajaaminen näkyy palvelun parempana ja tasaisempana laatuna.
Yhtä aikaa tämän muutoksen kanssa Opoyssä laskettiin myös Baana Taloyhtiön ja Baana Kiinteistö -palvelujen kuukausihintaa.
"Kun aukaisee netin, voi luottaa siihen, että se ei toimi modeemin nopeudella", Heinonen lupaa.
Todellinen nopeus vaikea määrittää
Viestintävirasto kehittää nopeustestiä laajakaistaisia internetliittymiä varten. Yhteyden nopeuden mittaavan internetsivuston pitäisi avautua helmi?maaliskuussa.
"Netistä löytyy kaikenlaisia mittauspalveluita. Ongelma on se, että kun niiden sijaintia ei tiedä, tulokset voivat olla mitä tahansa. Tavoitteemme on, että mittaustulos olisi luotettavampaa tasoa, mutta ei sekään ole täysin virheetön kaikissa olosuhteissa. Jokaiselle palveluntarjoajalle tulee oma mittaussivunsa. Esimerkiksi Soneran asiakkaat mittaavat nopeutta Soneran verkossa olevaa palvelinta vastaan", valottaa viestintäverkkoasiantuntija Antero Saarinen.
Viestintäviraston mittauspalvelun valmistumisen jälkeenkin ongelma on se, että kuluttajan maksaman eli operaattorin vastaaman yhteyden todellista nopeutta tai hitautta ei voi luotettavasti selvittää.
Laajakaistan ja sen kautta tulevan tiedon nopeuteen vaikuttaa usea seikka. Osa nopeudesta kuluu muun kuin varsinaisen tiedon siirtoon. Vaikutusta on myös kotikoneen kunnolla ja puhelinlinjan kunnolla niin ulkona kuin sisätiloissakin. Hitaus voi johtua myös selattavan sivuston sijainnista.
Saarisen mukaan luvattu maksiminopeus koskee vain tilaajalle tulevan, viimeisen johdon nopeutta.
"Jos otetaan Elisan liittymä Helsingissä, viimeiset yhdestä viiteen kilometriä sen nopeus on 512 kilobittiä sekunnissa. Siitä eteenpäin se on enempi tai vähempi jaettua. Jos nopeustestissä saadaan tulokseksi 312, ei voida väittää että se olisi Elisan vika. Se voi olla yhtä hyvin mittauspalvelun tarjoajan oman verkko-operaattorin verkko, joka siellä tahmoo", Saarinen sanoo.
Laajakaistojen markkinointi perustuu kuitenkin pitkälti huippunopeuksiin.
"Se on hankala tilanne. Kuluttajalle pitäisi antaa oikea kuva siitä, mitä markkinoidaan", sanoo lakimies Vesa Vuoti Kuluttajavirastosta. Vuotin mukaan asiakkaalle on kerrottava tarkasti, että kyseessä on teoreettinen maksiminopeus, joka eroaa todellisesta nopeudesta.
Testaa laajakaistasi nopeus
Hakusanalla "nopeustesti" internetistä löytyy useita laajakaistayhteyden nopeuden mittaavia palveluita.
Oululaiseen kerrostaloasuntoon asennetun Elisa Laajakaistan maksiminopeudeksi luvataan 1 024 kilobittiä sekunnissa. Nopeustesteissä tulos vaihteli 536 kilobitistä 820 kilobittiin sekunnissa.