OP-Pohjola-ryhmä laajentaa Kuopiossa sijaitsevaa yhteyskeskustaan. Yhtiö palkkaa yhteyskeskukseen tänä vuonna 30-50 uutta työntekijää. Tarkoituksena on kehittää verkossa ja puhelimitse tapahtuvaa asiakaspalvelua. Pankki- ja vakuutuspalveluiden osaajia haetaan pääsääntöisesti Kuopion talousalueelta.
OP-Pohjolalla on yhteyskeskukset Kuopion lisäksi Helsingissä, Joensuussa, Tampereella sekä Vaasassa. Niissä työskentelee yhteensä noin 550 henkilöä.
Yhteyskeskuksissa hoidetaan suuri osa verkossa ja puhelimessa tapahtuvasta asiakaspalvelusta. Viime vuonna yksiköt hoitivat noin 2,5 miljoonaa yhteydenottoa.