Raha-automaattiyhdistys, Veikkaus Oy ja Fintoto Oy käynnistävät syyskuun alussa uuden valtakunnallisen puhelinpalvelun ongelmapelaajille ja heidän omaisilleen.
Puhelinpalvelulla rahapeliyhteisöt haluavat kantaa vastuuta myös pelaamisen mukanaan tuomista sosiaalisista ongelmista.
Peliongelmaisten puhelinpalvelun kokeiluvaihe kestää 31.5.2005 asti. Sen aikana puhelin päivystää viitenä päivänä viikossa kuusi tuntia päivässä.
Tämän lisäksi järjestetään 2-3 päivänä viikossa erillinen riippuvuuksien hoitoon erikoistuneiden terapeuttien konsultaatiopäivystys, jonne vaativammat, syventävät kysymykset ohjataan.
Kokeiluvaiheen jälkeen sosiaali- ja terveysministeriö järjestää hankkeelle arvioinnin, jonka tulokset käytetään hyödyksi palvelua kehitettäessä.
Suunnitelmissa on myös internetin ja kännykkäpalveluiden kehittäminen, joiden kautta peliongelmista kärsivien olisi mahdollisuus esittää asiantuntijoille kysymyksiä peliriippuvuudesta ja peliongelmasta.
Peliongelmaisia arvioidaan olevan noin 65 000. Peliongelmaisten palveleva puhelin on jo olemassa kaikissa muissa pohjoismaissa.