Uusi jonotussysteemi Oulun terveysasemien puhelinvastaajaan ei toimi, jos oma puhelinnumero on salainen tai siinä on näytön esto eli toinen osapuoli ei näe, mistä puhelinnumerosta puhelu tulee.
Tammikuussa vaihtuneessa systeemissä jonotus toimii näppäilemällä puhelimeen numero yksi, jos terveysasemalta ei juuri sillä hetkellä pystytä vastaamaan. Terveysasemalta soitetaan takaisin täsmälleen siinä järjestyksessä, jossa soittajat ovat ykkösensä systeemiin syöttäneet. Aiemmin jätettiin viesti, jossa potilas kertoi vaivansa ja yhteystietonsa.
Toinen vaihtoehto on pitää luuria korvalla niin kauan, että terveysasemalta vastataan.
"Tiedän, että joku on odottanut jopa kaksi ja puoli tuntia", kertoo sosiaali- ja terveystoimen palvelujohtaja Tuula Tähtinen. Puhelu on normaaliin tapaan maksullinen.
Ainoa tapa jäädä jonottamaan on ykkösen näppäily. Tähtinen korostaa, että puhelun katkaisu ja uusi yritys ei hyödytä.
Jos ei muu auta, terveysasemalle voi tulla käymään ja sopimaan asioista.
Lue lisää tiistain Kalevasta!