Turvallisuus- ja kemikaalivirasto muistuttaa, että verkko-ostoksilla kannattaa olla valppaana ja tarkista tuotetiedot. Näin varmistaa sekä itselle että lahjan saajalle hyvän joulumielen.
Ulkomaisista verkkokaupoista joululahjat saattavat löytyä halvimmalla, mutta niissä asioiminen vaatii kuluttajalta eniten tarkkuutta.
Yhdysvalloista Suomeen levinnyt ostospäivä Black Friday aloittaa joulukaupan sesongin.
Moni tekee ostokset verkossa. Kaupan liitto ennakoi, että suomalaisten kuluttajien ostokset verkkokaupoista kasvavat tänä vuonna noin yhdeksän prosenttia.
Verkkokaupassa tuotteiden turvallisuuden varmistaminen on hankalampaa kuin kivijalkakaupasta ostettaessa, Tukes huomauttaa. Siksi on tärkeää ennen tilaamista tutustua sekä tuotteesta annettuihin että verkkokaupan tietoihin.
Vaarallisen tuotteen palautus
Suomalaisten ostokset keskittyvät pääosin suomalaisiin verkkokauppoihin, mutta yhä suurempi osa suuntaa myös ulkomaisiin verkkokauppoihin.
Ulkomaisissa verkkokaupoissa myytäviin tuotteisiin voi liittyä riskejä, joita voi olla vaikea havaita pelkästä tuotekuvasta. Kuvissa samalta näyttävät tuotteet voivat turvallisuusominaisuuksiltaan poiketa olennaisesti toisistaan.
Jos tilaa aasialaisesta verkkokaupasta paljon halvemman version tuotteesta, on hyvin mahdollista, että se ei täytä EU:n tuotelainsäädännön vaatimuksia.
Valvontaviranomaisten, kuten Tukesin, mahdollisuudet valvoa ulkomaisia verkkokauppoja ovat rajalliset. Kun tilaat verkosta EU:n ulkopuolelta, Euroopasta ei silloin löydy vastuutahoa, jolle voisit vaarallisen tuotteen palauttaa ja jolta voisit vaatia korvauksia.
Selvitä verkkokaupan luotettavuus
Jos tarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se yleensä myös on. Jos tuote on huomattavasti edullisempi verrattuna muihin vastaaviin tuotteisiin, saattaa olla, että valmistuksessa on säästetty materiaalissa tai turvallisuudessa. Tuotteen hinta kertoo jotakin laadusta.
Tutki verkkokaupan yleisilmettä ja kieltä. Jos epäilyksesi heräävät, etene varovasti.
Tutustu toimitusehtoihin ja etsi kaupan yhteystiedot. Jos yhteystietoja ei löydy, saattaa jatkossa tulla hankaluuksia.
Tutki, millaisia arvioita tuote ja verkkosivusto ovat saaneet. Selvitä myyjän luotettavuutta googlaamalla esimerkiksi "myyjän nimi + problems".
Tallenna tekemäsi tilaus ja tee reklamaatiot aina kirjallisesti.