Oikeusministeriö tarjoaa vastedes kaikkiin virastoihinsa lisämaksuttoman puhelinnumeron. Eduskunnan oikeusasiamies oli ehtinyt jo kauan kovistella ministeriötä numeroiden maksullisuudesta. Hallintolain mukaan puhelinneuvonnan tulisi olla maksutonta.
Ministeriön tietohallintojohtajan mukaan normaalilla puhelinmaksulla selviää ainakin, jos soittaa virastojen vaihdenumeroiden kautta. Nämä puhelinnumerot alkavat 0100-numeroilla.
Lisämaksuttomien numeroiden rinnalle jää yhä myös esimerkiksi 010-alkuisia numeroita, joiden kautta soitettaessa joutuu maksamaan ylimääräistä.
Oikeusministeriön hallinnonalalla oli vielä viime vuoden toukokuussa toistasataa virastoa, joissa oli käytössä vain lisämaksullisia yritysnumeroita.
Oikeusasiamies puuttui myös ministeriön numeroiden ruuhkaisuuteen. Ministeriö lupaa, että puhelujen jonotusajat ovat nyt lyhentyneet.